Wie ein Geheimdienst den Recruiting-Award gewann

Guido begann bei der Geschichte. „Wenn wir gute Arbeitsmarktkommunikation machen wollen, dann muss es eine spannende Geschichte sein, der die Leute gern zuhören." Er wählte einen Terrorismus-Fall, den der Dienst schon einmal öffentlich erzählt hatte, einen sicheren Ausgangspunkt, und holte Bart dazu, einen echten Teamleiter aus einem der Terrorismus-Teams. Kein Schauspieler, ganz gleich, was Hörer später im Internet vermuteten. Bart sagte sofort ohne Zögern Ja.

Danach folgten ein halbes Jahr Vorbereitung und, in Guidos Worten, „ein endloser Prozess aus Abstimmung und Gewese". Denn bei einem Geheimdienst sehen die Leute schnell jede Menge Hürden. Sein Argument blieb dasselbe: Das Material gehört uns, es wird aufgenommen, und wir können schneiden, bis wir umfallen, es kommt nichts nach außen, was wir nicht wollen. Schritt für Schritt nahm er alle mit, bis hinauf zum Generaldirektor.

Die erste Staffel wurde Wort für Wort ausgeschrieben und freigegeben. Und dann kam Interviewerin Lisbeth Rasker dazu, und stellte lächelnd einfach ihre eigenen Fragen. Spannend, dem aus dem Regieraum zuzuhören, aber genau das machte es lebendig. Es klang nicht länger, als läsen die Leute Geschichten vor.

Die größte Lektion steckte im Schnitt. Jede Folge ging durch die Sicherheitsbehörde, einen Sprecher mit feinem Gespür für politische Empfindlichkeiten und am Ende einen Direktor. Guido fürchtete, seine Schnitte würden in Fetzen zerlegt. Das geschah kaum.

„Lisbeth fing einfach freundlich und lächelnd an, ihre eigenen Fragen zu stellen. Dadurch wurde es sehr lebendig, und es klang nicht, als läsen die Leute Geschichten vor."

Guido van Hulze

Zwei Staffeln De Dienst standen kurz vor Guidos Abschied „schon fast bei einer Million Downloads". Wichtiger als die Zahl: Die Leute hören zu Ende, und ein Teil hört Folgen sogar mehr als einmal. Und Staffel 2 gewann den Werf& Award, den Jurypreis für Recruiting, für Guido „der Preis in meinem Fachgebiet", verliehen von einer Jury aus Fachleuten.

Trotzdem relativiert er die Zahlen bewusst. Recruiting ist kein Download-Wettbewerb. „Wenn ich mit fünf Hörern genug gute Leute an die richtige Stelle bekomme, dann ist das prima." Die großen Reichweitenzahlen sind ein schöner Bonus, und sie erledigen ihre zweite Aufgabe von selbst: Aufklärung. Denn De Dienst zeigt einem breiten Publikum, dass die Niederlande keine Angst vor dem haben müssen, was der Dienst digital tut.

Genau dieser doppelte Effekt, gewinnen und Vertrauen aufbauen, ist der Grund, warum der Podcast für eine Organisation des öffentlichen Sektors so viel wert ist. In einer Demokratie ist Offenheit über das eigene Tun kein Luxus, sondern ein Auftrag. Ein Podcast ist dafür eine niedrigschwellige Form: Man lässt die eigenen Kolleginnen und Kollegen zu Wort kommen, und die Menschen hören, dass dort ganz normale, begeisterte Leute arbeiten.

Sollte jede Behörde podcasten? Nicht zwingend, Bild kann genauso gut funktionieren, sagt Guido. Aber wer es erwägt, bekommt vier Lektionen aus zwei Staffeln De Dienst mit.

„Holen Sie sich gute Leute dazu. Es gibt wirklich hervorragende Firmen in den Niederlanden, die Ihnen alles abnehmen und mit Ihnen überlegen können, wie sich die Geschichte am besten erzählen lässt."

Guido van Hulze