Drie wensen die elk een andere kant op trekken
Wie een audiocursus, een serie voor leden of een trainingsprogramma verkoopt aan een besloten groep, loopt tegen dezelfde drie wensen aan:
Makkelijke toegang. Eén klik, geen account, het liefst in de podcastapp die mensen al gebruiken.
Bescherming. Alleen wie betaald heeft, kan luisteren, en de toegang stopt als de licentie afloopt.
Rapportage. De afnemer wil weten of zijn mensen luisteren, en soms hoe ver ieder kwam.
Elke wens is op zich redelijk. Het gaat pas wringen als je alle drie op hun sterkst wilt.
De routes hieronder verschillen op twee losse punten: wat ze van de luisteraar vragen, en wat je kunt zien of uitzetten. Een persoonlijke link vraagt niets op het moment van luisteren, maar hoort wel bij een bekend lid dat je kunt verwijderen. Inloggen alleen levert geen voortgangsgegevens op. Voortgang per cursist komt uit Springcast LMS, een add-on voor organisaties die hun eigen medewerkers trainen.
Waar deze vraag vandaan kwam
We bespraken dit onlangs met een prospect die een audioserie wilde aanbieden aan organisaties, voor hun medewerkers. Het eerste idee was één gedeelde toegangscode per kopende organisatie, voor al haar medewerkers, zonder e-mailadressen.
In hetzelfde gesprek wilden ze ook totalen per kopende organisatie, en toegang die stopt als een licentie afloopt.
Die wensen zijn begrijpelijk, en ze trekken aan elkaar. Een code die een hele organisatie deelt, kun je niet voor één persoon uitzetten. Of je dan nog totalen per organisatie ziet, hangt af van hoe codes worden uitgegeven en geteld. Toegang per persoon beëindigen betekent weten wie iemand is: een e-mailadres bij een ledenlink, een account bij de app.
Uitgewerkt voorbeeld: één cursus, drie routes
Het voorbeeld hieronder dient ter illustratie. Stel dat een bureau een audiocursus van twaalf afleveringen maakt voor een klant. De klant verkoopt toegang aan deelnemers, in cohorten van zes maanden. Daarnaast wil hij dat zijn eigen medewerkers de cursus volgen als onderdeel van hun training.
Voor elke route stelt het bureau dezelfde vijf vragen. Hoe nodig je mensen uit en hoe openen ze de cursus? Wat gebeurt er als ze die doorsturen? Hoe eindigt de toegang, en wat kan de klant rapporteren?
Route 1: podcast voor alleen leden, met persoonlijke links
Met de privé-optie Alleen leden is een podcast alleen open voor de mensen op de ledenlijst. De openbare website en de openbare RSS-feed staan uit.
Uitnodigen: voeg deelnemers toe per e-mailadres, één voor één of met een CSV-import. Ieder krijgt een welkomstmail met een persoonlijke link.
Openen: deelnemers luisteren via die link op de podcastwebsite. Geen account, geen wachtwoord.
Doorsturen: een persoonlijke link kun je doorsturen. Na een reset werkt de oude link niet meer. Afleveringen die iemand al heeft gedownload, blijven op zijn apparaat staan.
Beëindigen: verwijder een lid of geef het een vervaldatum, en de toegang tot de website, de player en de persoonlijke feed stopt.
Rapportage: analytics per show en per aflevering voor de hele groep. Er is geen voortgangsregistratie per lid.
Alleen leden zit in Professional (tot 250 leden per show) en Scale (onbeperkt). Bij een show voor alleen leden kun je de player niet op een andere site insluiten.
Route 2: persoonlijke RSS-feeds in de eigen app van de luisteraar
Op Scale kan elk lid ook een persoonlijke RSS-feed krijgen, per show aan of uit te zetten. Deelnemers voegen die toe aan een podcastapp die eigen RSS-links ondersteunt, en nieuwe afleveringen verschijnen daar.
Uitnodigen en beëindigen: dezelfde ledenlijst als bij route 1. Verwijder je een lid, dan stopt ook zijn feed.
Openen: in een app die ze al gebruiken. Ga vooraf na welke apps je deelnemers gebruiken en of die apps privéfeeds accepteren.
Doorsturen: een feedadres kun je delen zoals een link. Na een reset werkt het oude adres niet meer.
Rapportage: dezelfde analytics per show en per aflevering als bij route 1. Downloads tellen verzoeken om een aflevering, ook vanuit andere podcastapps, maar een download bewijst niet dat iemand luisterde. Voltooiingen en het luisterpercentage komen alleen uit de Springcast-player, dus die apps tellen daarin niet mee.
Beheer op schaal: Scale bevat een API voor ledenbeheer, zodat je eigen verkoop- of contractsysteem de lijst actueel kan houden.
Professional bevat geen persoonlijke RSS-feeds en geen API voor ledenbeheer.
Route 3: Springcast LMS voor de eigen medewerkers van de klant
Springcast LMS is een add-on voor onboarding en medewerkerstraining. Cursisten gebruiken Springcast Mobile, een app die alleen op uitnodiging toegankelijk is. De afleveringen worden lessen in een cursus, en elke medewerker is cursist. In het voorbeeld dekt deze route de eigen medewerkers van de klant. Voor betalende deelnemers buiten de organisatie van de klant plan je met route 1 en 2.
Uitnodigen: via een uitnodiging per e-mail, een CSV-upload, een deelbare uitnodigingslink of, bij een organisatie met SSO, gekoppelde Mobile-groepen. Cohorten kunnen een begin- en einddatum hebben.
Openen: cursisten installeren de app en loggen in. Dat is de extra stap die deze route vraagt.
Doorsturen: de toegang loopt via het eigen account van elke cursist.
Beëindigen: je beheert inschrijvingen per cursist en per cohort.
Rapportage: voortgang per cursist volgens de afrondingsregel die je instelt, quizresultaten en certificaten als je die aanzet.
Je bepaalt zelf wanneer een les als afgerond telt: zodra de cursist hem start, of zodra het afspelen een percentage bereikt dat je instelt. Dat percentage is de afspeelpositie, dus doorspoelen telt mee. Een quiz is de aparte kennistoets. Springcast LMS is beschikbaar als add-on op Company en in Enterprise. Cursisten gebruiken de mobiele app; het browserportaal komt binnenkort.
De drie routes naast elkaar:
Wat afschermen wel en niet kan
Drie grenzen gelden voor elke route, en het helpt om ze vroeg aan een klant te noemen:
Kopiëren. We beloven op geen enkele route kopieerbeveiliging. Persoonlijke links kun je doorsturen en gedownloade afleveringen blijven op een apparaat staan. Wat je wel kunt doen: toegang beëindigen en links resetten.
Leren. Een afgeronde les betekent dat aan de afrondingsregel is voldaan die je instelde: de cursist startte de les, of het afspelen bereikte jouw percentage. Dat zegt niets over luistertijd, aandacht of begrip. Gebruik een quiz als de klant een kennistoets nodig heeft.
Betalen. Springcast verkoopt geen toegang namens jou en draait geen betaalmuur. Je eigen checkout of contract bepaalt wie meedoet; daarna voeg je die mensen toe als leden of cursisten.
Kies eerst de concessie
Begin bij de afweging waarmee je kunt leven. De functie volgt daaruit.
De laagste drempel weegt het zwaarst, en een doorgestuurde link is acceptabel: alleen leden, met persoonlijke links.
Deelnemers willen hun eigen podcastapp, en jij kunt feeds beheren: voeg persoonlijke RSS-feeds toe op Scale.
De klant traint zijn eigen medewerkers en heeft voortgang per cursist nodig, of een cursus met stappen en quizzen: Springcast LMS. Accepteer het inloggen in de app en kies de afrondingsregel bewust. Kennis toets je met een quiz.
Bedien je meerdere klantorganisaties? Een aparte workspace per klant houdt hun content en statistieken gescheiden. Meerdere workspaces en rolgebaseerd beheer horen bij Springcast, al zitten ze niet in elk plan.
Hoe Springcast past bij betaalde audio
Springcast biedt alle drie de routes, zodat je de route laat aansluiten op de klant in plaats van andersom. Ze zitten in verschillende plannen. Ledenlinks zitten in Professional en Scale; persoonlijke feeds en de leden-API in Scale. Het LMS is een add-on op Company en in Enterprise.
Wil een klant een gestructureerde cursus voor zijn eigen medewerkers, dan kunnen je afleveringen lessen worden. LMS-lessen koppelen aan de audio- en video-items die je onder Content beheert.
Wie privépodcasts gebruikt en hoe je er een opzet, lees je in onze gids over privépodcasts voor organisaties. Voor cursussen, zie Springcast LMS.
Toets je route aan je eigen scenario
Vertel ons wie je deelnemers zijn, hoe ze binnen moeten komen en wat je klant moet kunnen zien. We lopen de route door die past, inclusief wat die niet kan. Neem contact op met Springcast.