Tre ønsker, der trækker i hver sin retning
Sælger du et audiokursus, en serie kun for medlemmer eller et træningsforløb til en lukket gruppe, møder du de samme tre ønsker:
Nem adgang. Ét klik, ingen konto, helst i den podcast-app, folk allerede bruger.
Beskyttelse. Kun dem, der har betalt, kan lytte, og adgangen stopper, når licensen udløber.
Rapportering. Køberen vil vide, om deres folk lytter, og nogle gange hvor langt hver person nåede.
Hvert ønske er rimeligt i sig selv. Problemet opstår, når du vil have alle tre fuldt ud.
Ruterne nedenfor adskiller sig på to separate punkter: hvad de kræver af lytteren, og hvad du kan se eller slå fra. Et personligt link kræver intet, når der lyttes, men hører til et kendt medlem, som du kan fjerne. Et login alene giver ingen data om fremskridt. Fremskridt pr. kursist kommer fra Springcast LMS, et tilkøb til organisationer, der træner deres egne medarbejdere.
Hvor spørgsmålet kom fra
Vi talte for nylig med en potentiel kunde, der ville tilbyde en audioserie til organisationer til deres medarbejdere. Den første idé var én fælles adgangskode pr. købende organisation, til alle dens medarbejdere, uden e-mailadresser.
I samme samtale ønskede de også totaler pr. købende organisation og adgang, der stopper, når en licens udløber.
Ønskerne er rimelige, og de trækker mod hinanden. En kode, som en hel organisation deler, kan ikke slås fra for én person. Om du så stadig ser totaler pr. organisation, afhænger af, hvordan koderne udstedes og tælles. Skal adgangen stoppe pr. person, skal du vide, hvem personen er: en e-mailadresse ved et medlemslink, en konto ved appen.
Et gennemgået eksempel: ét kursus, tre ruter
Eksemplet nedenfor er til illustration. Forestil dig, at et bureau producerer et audiokursus på tolv episoder til en kunde. Kunden sælger adgang til deltagere på hold med seks måneders adgang. Derudover skal kundens egne medarbejdere tage kurset som en del af deres træning.
For hver rute stiller bureauet de samme fem spørgsmål. Hvordan inviteres folk, og hvordan åbner de kurset? Hvad sker der, hvis de videresender det? Hvordan stopper adgangen, og hvad kan kunden rapportere?
Rute 1: podcast kun for medlemmer, med personlige links
Med den private indstilling Members only er en podcast kun åben for dem på medlemslisten. Det offentlige podcast-website og det offentlige RSS-feed er slået fra.
Invitér: tilføj deltagere via e-mail, én ad gangen eller med CSV-import. Hver deltager får en velkomstmail med et personligt link.
Åbn: deltagerne lytter på podcast-websitet via linket. Ingen konto, ingen adgangskode.
Videresend: et personligt link kan videresendes. En nulstilling gør det gamle link ugyldigt. Episoder, som nogen allerede har downloadet, bliver på enheden.
Stop: fjern et medlem, eller giv det en udløbsdato, så stopper adgangen til websitet, afspilleren og det personlige feed.
Rapportering: analyse pr. show og pr. episode for hele gruppen. Der er ingen registrering af fremskridt pr. medlem.
Members only er inkluderet i Professional (op til 250 medlemmer pr. show) og Scale (ubegrænset). Til et show kun for medlemmer kan afspilleren ikke indlejres på en anden side.
Rute 2: personlige RSS-feeds i lytterens egen app
På Scale kan hvert medlem også få et personligt RSS-feed, som slås til eller fra pr. show. Deltagerne tilføjer det i en podcast-app, der understøtter egne RSS-links, og nye episoder dukker op dér.
Invitér og stop: samme medlemsliste som i rute 1. Fjerner du et medlem, stopper vedkommendes feed også.
Åbn: i en app, de allerede bruger. Undersøg på forhånd, hvilke apps dine deltagere bruger, og om de apps accepterer private feeds.
Videresend: en feedadresse kan deles som et link. En nulstilling gør den gamle ugyldig.
Rapportering: samme analyse pr. show og pr. episode som i rute 1. Downloads tæller forespørgsler på en episode, også fra andre podcast-apps, men en download beviser ikke, at nogen har lyttet. Gennemførelser og lyttet procentdel kommer kun fra Springcast-afspilleren, så de dækker ikke de apps.
Administration i stor skala: Scale indeholder en API til medlemsadministration, så dit eget salgs- eller kontraktsystem kan holde listen opdateret.
Professional indeholder hverken personlige RSS-feeds eller API'en til medlemsadministration.
Rute 3: Springcast LMS til kundens egne medarbejdere
Springcast LMS er et tilkøb til onboarding og medarbejdertræning. Kursisterne bruger Springcast Mobile, en app, man kun får adgang til via invitation. Episoderne bliver til lektioner i et kursus, og hver medarbejder er kursist. I eksemplet dækker ruten kundens egne medarbejdere. Til betalende deltagere uden for kundens organisation planlægger du med rute 1 og 2.
Invitér: via invitation på e-mail, CSV-upload, et delbart invitationslink eller, for en organisation med SSO, tilknyttede Mobile-grupper. Hold kan have en start- og slutdato.
Åbn: kursisterne installerer appen og logger ind. Det er det ekstra trin, ruten kræver.
Videresend: adgangen går via hver kursists egen konto.
Stop: du styrer tilmeldingen pr. kursist og pr. hold.
Rapportering: fremskridt pr. kursist efter den gennemførelsesregel, du fastsætter, quizresultater og certifikater, når du slår dem til.
Du bestemmer selv, hvornår en lektion tæller som gennemført: når kursisten starter den, eller når afspilningen når en procentdel, du vælger. Procentdelen er afspilningspositionen, så spoler man frem, tæller det med. En quiz er det separate videnstjek. Springcast LMS fås som tilkøb til Company og i Enterprise. Kursisterne bruger mobilappen; browserportalen kommer snart.
De tre ruter side om side:
Hvad adgangsbegrænsning kan og ikke kan
Tre grænser gælder for alle ruter, og det hjælper at nævne dem tidligt over for en kunde:
Kopiering. Vi lover ikke kopibeskyttelse på nogen rute. Personlige links kan videresendes, og downloadede episoder bliver på en enhed. Det, du kan gøre, er at stoppe adgangen og nulstille links.
Læring. En gennemført lektion betyder, at den gennemførelsesregel, du har sat, er opfyldt: kursisten startede den, eller afspilningen nåede din procentdel. Det siger intet om lyttetid, opmærksomhed eller forståelse. Brug en quiz, når kunden har brug for et videnstjek.
Betaling. Springcast sælger ikke adgang for dig og har ingen betalingsmur. Din egen checkout eller kontrakt afgør, hvem der kommer med; derefter tilføjer du dem som medlemmer eller kursister.
Vælg kompromiset først
Start med det kompromis, du kan leve med. Funktionen følger derfra.
Den laveste tærskel vejer tungest, og et videresendt link er acceptabelt: kun for medlemmer, med personlige links.
Deltagerne vil bruge deres egen podcast-app, og du kan administrere feeds: tilføj personlige RSS-feeds på Scale.
Kunden træner sine egne medarbejdere og har brug for fremskridt pr. kursist eller et kursus med trin og quizzer: Springcast LMS. Acceptér login i appen, og vælg gennemførelsesreglen bevidst. Viden tjekker du med en quiz.
Betjener du flere kundeorganisationer? Et separat workspace pr. kunde holder deres indhold og statistik adskilt. Flere workspaces og rollebaseret administration er en del af Springcast, men er ikke med i alle planer.
Sådan passer Springcast til betalt audio
Springcast tilbyder alle tre ruter, så du kan tilpasse ruten til kunden og ikke omvendt. De ligger på forskellige planer. Medlemslinks findes på Professional og Scale; personlige feeds og medlems-API'en på Scale. LMS er et tilkøb til Company og i Enterprise.
Vil en kunde have et struktureret kursus til sine egne medarbejdere, kan dine episoder blive til lektioner. LMS-lektioner henviser til de lyd- og videoelementer, du administrerer under Content.
Hvem der bruger private podcasts, og hvordan du sætter en op, kan du læse i vores guide til private podcasts for virksomheder. Om kurser kan du læse mere på den engelsksprogede side om Springcast LMS.
Afprøv din rute med dit eget scenarie
Fortæl os, hvem dine deltagere er, hvordan de skal få adgang, og hvad din kunde skal kunne se. Vi gennemgår den rute, der passer, også det, den ikke kan. Kontakt Springcast.