Drei Wünsche, die in verschiedene Richtungen ziehen
Wer einen Audiokurs, eine Serie nur für Mitglieder oder ein Trainingsprogramm an eine geschlossene Gruppe verkauft, stößt auf dieselben drei Wünsche:
Einfacher Zugang. Ein Klick, kein Konto, am besten in der Podcast-App, die die Leute ohnehin nutzen.
Schutz. Nur wer bezahlt hat, kann zuhören, und der Zugang endet mit der Lizenz.
Reporting. Der Käufer möchte wissen, ob seine Leute zuhören, und manchmal, wie weit jede Person gekommen ist.
Jeder Wunsch ist für sich genommen berechtigt. Schwierig wird es, wenn Sie alle drei in voller Stärke wollen.
Die Routen unten unterscheiden sich in zwei getrennten Punkten: was sie von der hörenden Person verlangen und was Sie sehen oder abschalten können. Ein persönlicher Link verlangt beim Hören nichts, gehört aber zu einem bekannten Mitglied, das Sie entfernen können. Ein Login allein liefert keine Fortschrittsdaten. Fortschritt pro lernender Person kommt aus Springcast LMS, einem Add-on für Organisationen, die ihre eigenen Mitarbeitenden schulen.
Woher diese Frage kam
Wir haben das kürzlich mit einem Interessenten besprochen, der Organisationen eine Audioserie für deren Mitarbeitende anbieten wollte. Die erste Idee war ein gemeinsamer Zugangscode pro kaufender Organisation, für alle ihre Mitarbeitenden, ohne E-Mail-Adressen.
Im selben Gespräch wünschte er sich außerdem Summen pro kaufender Organisation und einen Zugang, der mit dem Ablauf einer Lizenz endet.
Die Wünsche sind nachvollziehbar, und sie ziehen gegeneinander. Einen Code, den eine ganze Organisation teilt, können Sie nicht für eine einzelne Person abschalten. Ob Sie dann noch Summen pro Organisation sehen, hängt davon ab, wie Codes ausgegeben und gezählt werden. Wer den Zugang pro Person beenden will, muss wissen, wer die Person ist: eine E-Mail-Adresse beim Mitglieder-Link, ein Konto bei der App.
Ein ausgearbeitetes Beispiel: ein Kurs, drei Routen
Das folgende Beispiel dient der Veranschaulichung. Angenommen, eine Agentur produziert für einen Kunden einen Audiokurs mit zwölf Folgen. Der Kunde verkauft den Zugang an Teilnehmende, in Kohorten mit sechs Monaten Laufzeit. Außerdem sollen seine eigenen Mitarbeitenden den Kurs als Teil ihrer Schulung absolvieren.
Für jede Route stellt die Agentur dieselben fünf Fragen. Wie werden Personen eingeladen und wie öffnen sie den Kurs? Was passiert, wenn sie ihn weiterleiten? Wie endet der Zugang, und was kann der Kunde auswerten?
Route 1: Podcast nur für Mitglieder, mit persönlichen Links
Mit der privaten Option Members only ist ein Podcast nur für die Personen auf seiner Mitgliederliste zugänglich. Die öffentliche Website und der öffentliche RSS-Feed sind deaktiviert.
Einladen: Fügen Sie Teilnehmende per E-Mail hinzu, einzeln oder per CSV-Import. Jede Person erhält eine Willkommens-E-Mail mit einem persönlichen Link.
Öffnen: Teilnehmende hören über diesen Link auf der Podcast-Website. Kein Konto, kein Passwort.
Weiterleiten: Ein persönlicher Link kann weitergeleitet werden. Nach dem Zurücksetzen ist der alte Link ungültig. Bereits heruntergeladene Folgen bleiben auf dem Gerät.
Beenden: Entfernen Sie ein Mitglied oder geben Sie ihm ein Ablaufdatum, dann endet der Zugang zu Website, Player und persönlichem Feed.
Reporting: Analysen pro Show und pro Folge für die ganze Gruppe. Einen Fortschrittsnachweis pro Mitglied gibt es nicht.
Members only ist in Professional (bis zu 250 Mitglieder pro Show) und Scale (unbegrenzt) enthalten. Bei einer Show nur für Mitglieder lässt sich der Player nicht auf einer anderen Website einbetten.
Route 2: persönliche RSS-Feeds in der eigenen App
Im Tarif Scale kann jedes Mitglied zusätzlich einen persönlichen RSS-Feed erhalten, pro Show ein- oder ausschaltbar. Teilnehmende fügen ihn einer Podcast-App hinzu, die eigene RSS-Links unterstützt, und neue Folgen erscheinen dort.
Einladen und beenden: dieselbe Mitgliederliste wie bei Route 1. Wenn Sie ein Mitglied entfernen, endet auch sein Feed.
Öffnen: in einer App, die die Teilnehmenden bereits nutzen. Prüfen Sie vorab, welche Apps Ihre Teilnehmenden verwenden und ob diese Apps private Feeds akzeptieren.
Weiterleiten: Eine Feed-Adresse lässt sich wie ein Link teilen. Ein Zurücksetzen macht die alte Adresse ungültig.
Reporting: dieselben Analysen pro Show und pro Folge wie bei Route 1. Downloads zählen Abrufe einer Folge, auch aus anderen Podcast-Apps, doch ein Download beweist nicht, dass jemand zugehört hat. Completions und der gehörte Anteil stammen nur aus dem Springcast-Player und erfassen diese Apps daher nicht.
Verwaltung im großen Umfang: Scale enthält eine API für die Mitgliederverwaltung, sodass Ihr eigenes Vertriebs- oder Vertragssystem die Liste aktuell halten kann.
Professional enthält keine persönlichen RSS-Feeds und keine API für die Mitgliederverwaltung.
Route 3: Springcast LMS für die eigenen Mitarbeitenden des Kunden
Springcast LMS ist ein Add-on für Onboarding und Mitarbeiterschulung. Lernende nutzen Springcast Mobile, eine App, die nur auf Einladung zugänglich ist. Die Folgen werden zu Lektionen eines Kurses, die Mitarbeitenden zu Lernenden. Im Beispiel deckt diese Route die eigenen Mitarbeitenden des Kunden ab. Für zahlende Teilnehmende außerhalb der Organisation des Kunden planen Sie mit Route 1 und 2.
Einladen: per E-Mail-Einladung, CSV-Upload, teilbarem Einladungslink oder, bei einer Organisation mit SSO, über verknüpfte Mobile-Gruppen. Kohorten können ein Start- und Enddatum haben.
Öffnen: Lernende installieren die App und loggen sich ein. Das ist der zusätzliche Schritt dieser Route.
Weiterleiten: Der Zugang läuft über das eigene Konto jeder lernenden Person.
Beenden: Sie verwalten die Einschreibung pro lernender Person und pro Kohorte.
Reporting: Fortschritt pro lernender Person nach der Abschlussregel, die Sie festlegen, Quizergebnisse und Zertifikate, wenn Sie diese aktivieren.
Sie legen fest, wann eine Lektion als abgeschlossen gilt: sobald die lernende Person sie startet oder sobald die Wiedergabe einen von Ihnen gewählten Prozentsatz erreicht. Dieser Prozentsatz ist die Wiedergabeposition, Vorspulen zählt also mit. Ein Quiz ist die separate Wissensprüfung. Springcast LMS ist als Add-on für Company und in Enterprise erhältlich. Lernende nutzen die mobile App; das Browserportal kommt in Kürze.
Die drei Routen im Vergleich:
Was Zugangsschutz kann und was nicht
Drei Grenzen gelten für jede Route, und es hilft, sie einem Kunden früh zu nennen:
Kopieren. Wir versprechen auf keiner Route einen Kopierschutz. Persönliche Links lassen sich weiterleiten, und heruntergeladene Folgen bleiben auf dem Gerät. Was Sie tun können: den Zugang beenden und Links zurücksetzen.
Lernen. Eine abgeschlossene Lektion bedeutet, dass Ihre Abschlussregel erfüllt ist: Die lernende Person hat sie gestartet, oder die Wiedergabe hat Ihren Prozentsatz erreicht. Über Hördauer, Aufmerksamkeit oder Verständnis sagt das nichts. Nutzen Sie ein Quiz, wenn der Kunde eine Wissensprüfung braucht.
Bezahlung. Springcast verkauft keinen Zugang für Sie und betreibt keine Bezahlschranke. Ihr eigener Checkout oder Vertrag entscheidet, wer dazukommt; diese Personen fügen Sie dann als Mitglieder oder Lernende hinzu.
Wählen Sie zuerst den Kompromiss
Beginnen Sie mit dem Kompromiss, mit dem Sie leben können. Die Funktion ergibt sich daraus.
Die niedrigste Hürde zählt am meisten, und ein weitergeleiteter Link ist akzeptabel: Members only mit persönlichen Links.
Teilnehmende möchten ihre eigene Podcast-App nutzen, und Sie können Feeds verwalten: Ergänzen Sie persönliche RSS-Feeds im Tarif Scale.
Der Kunde schult seine eigenen Mitarbeitenden und braucht Fortschritt pro lernender Person oder einen Kurs mit Schritten und Quizzen: Springcast LMS. Akzeptieren Sie den Login in der App und wählen Sie die Abschlussregel bewusst. Wissen prüft ein Quiz.
Sie betreuen mehrere Kundenorganisationen? Ein eigener Workspace pro Kunde hält Inhalte und Statistiken getrennt. Mehrere Workspaces und rollenbasierte Verwaltung gehören zu Springcast, sind aber nicht in jedem Tarif enthalten.
Wie Springcast zu bezahltem Audio passt
Springcast bietet alle drei Routen, sodass Sie die Route an den Kunden anpassen statt umgekehrt. Sie gehören zu unterschiedlichen Tarifen. Mitglieder-Links gibt es in Professional und Scale, persönliche Feeds und die Mitglieder-API in Scale. Das LMS ist als Add-on für Company und in Enterprise erhältlich.
Wünscht sich ein Kunde einen strukturierten Kurs für seine eigenen Mitarbeitenden, können Ihre Folgen zu Lektionen werden. LMS-Lektionen verweisen auf die Audio- und Video-Elemente, die Sie unter Content verwalten.
Wer private Podcasts nutzt und wie Sie einen einrichten, lesen Sie in unserem Leitfaden zu privaten Podcasts für Unternehmen. Mehr zu Kursen finden Sie auf der englischsprachigen Seite zu Springcast LMS.
Prüfen Sie Ihre Route an Ihrem eigenen Szenario
Erzählen Sie uns, wer Ihre Teilnehmenden sind, wie sie Zugang erhalten sollen und was Ihr Kunde sehen muss. Wir gehen die passende Route mit Ihnen durch, einschließlich dessen, was sie nicht kann. Kontakt zu Springcast aufnehmen.