Ledelsesopdateringen er klar. Den kommer på SharePoint, der går en mail ud med linket, og sidevisningerne begynder at tikke ind. Så kommer spørgsmålet, som rapporten ikke svarer på: hvor mange kolleger læste den til ende? Og hvor mange gik den uge selv ind på intranettet, bare for at se, om der var noget nyt?
En intern podcast ændrer formatet. En stemme bærer mere af et budskab end et notat, og en episode passer ind i en pause eller i køreturen mellem to opgaver. Den ændrer ikke, hvor episoden ligger. Læg den på intranettet som mp3, og den venter på de samme besøgende som alle andre sider, med et par særlige problemer oveni.
Denne gennemgang i dybden følger én episode fra dit skrivebord ud til de kolleger, den er tiltænkt, på kontoret og væk fra det: hvorfor intranettet holder den tilbage, hvordan en app får den hørt, hvad du lærer om, hvem der lyttede, og hvordan du kommer i gang. Delene om adgang og om, hvor dataene ligger, er til dem i IT eller databeskyttelse, der skal sige god for det.
Alle skærmbilleder viser en fiktiv organisation med eksempeldata.
Hvorfor en episode på intranettet ikke bliver hørt
Det første problem er rækkevidde. Et intranet er et sted, folk selv skal gå hen. Hvor mange af dine kolleger åbner det, når de ikke skal bruge en formular eller et telefonnummer?
Det andet er timing. Af de kolleger, der faktisk læser intranettet, hvor mange tjekker så selv, om der er kommet noget nyt? En episode, der bliver udgivet tirsdag, venter, til nogen tilfældigvis kommer forbi.
Det tredje er selve lytningen. En mp3 på en intranetside er en dårlig måde at lytte i korte bidder på. Og bag et intranetlogin er den svær at starte i varevognen, på fabriksgulvet eller på vejen over til næste bygning.
Kollegaen uden skrivebord, uden pc eller firmamail, løber ind i alle tre på én gang. Kollegaen ved skrivebordet løber også ind i dem, bare mindre synligt.
Det, du får tilbage fra den mp3, er det, dit intranet nu engang tæller. Om nogen lyttede ud over det første minut, er det spørgsmål, du egentlig vil have svar på.
Episoden lander i en app på den telefon, de allerede har i lommen
Episoden lander i Springcast Mobile, den interne podcast-app til organisationer, med din egen branding. Kolleger installerer den fra App Store eller Google Play; linkene til at dele ligger i din administration.
Adgang kræver en invitation. Du inviterer en kollega via e-mailadresse, én ad gangen eller som en liste, og kollegaen logger ind med den adresse. Med single sign-on, der er en mulighed, går kollegaen direkte ind via din identitetsudbyder uden en separat adgangskode.
Når kollegaen er inde, er Stream-fanen tilpasset de grupper, du har placeret vedkommende i. To kolleger i hver sin gruppe ser to forskellige streams, så ingen scroller gennem shows, der aldrig var tiltænkt dem.
Se og lyt væk fra skrivebordet
Kollegaen åbner appen i en pause eller før næste opgave, åbner den nye episode og trykker på Play. Playeren er lavet til at lytte i korte bidder: skift hastighed, spring ti sekunder tilbage eller tredive frem, og behold en miniplayer nederst på skærmen, mens du kigger rundt i resten af appen.
Transskriptionen ruller med lyden på episodens sprog, så en kollega i et stille lokale eller en, der lytter på sit andetsprog, kan læse med. Du producerer episoden én gang.
Kapitlerne står på episodesiden med et tidsstempel. Tryk på et, og playeren springer derhen, så kollegaen på nattevagten går direkte til delen om nattevagten. Planlæg efter det: læg beslutningen tidligt, og giv hver lokation eller hvert team sit eget kapitel.
Har episoden video, skifter den samme player mellem lyd og video på samme sekund. En episode, der er gemt til senere, ligger stadig under Saved, når kollegaen logger ind på en anden telefon. Og hver episode kan have en call-to-action, som du sætter op i Springcast Pro: en titel, et billede og en knap, der vises på det tidspunkt, du vælger, til den formular eller den opfølgning, du vil have efter lytningen.
Nye episoder finder de kolleger, der følger showet
På intranettet skal folk selv komme og kigge. I appen går en ny episode ud til dem. Appen sender en push-besked til de kolleger, der følger showet og har notifikationer slået til, og den nye episode dukker også op i notifikationscentret inde i appen.
Hos flere kunder mangedoblede push-beskeder fastholdelsen: lyttere, der kommer tilbage for at lytte igen.
Push-beskederne har en grænse, og den er bevidst. Notifikationer er slået fra som standard: appen spørger én gang, første gang en kollega åbner den, og valget kan ændres senere i profilen. Kun følgere får push-beskeden. En notifikation, ingen har bedt om, er rundmailen til alle igen, bare på en mindre skærm; en fra et show, kollegaen selv har valgt at følge, har kollegaen selv bedt om.
Arbejdet ved en lancering er derfor at få folk til at følge showet, før den første episode går ud. Når du inviterer en gruppe, så nævn showet, og bed teamlederen om at fortælle om det én gang, når en vagt starter.
Kolleger, der holder notifikationer slået fra, finder stadig episoden i deres Stream, næste gang de åbner appen. Notifikationen er påmindelsen. Stream er stedet, hvor den bliver liggende.
Privat betyder inviteret, og grupper bestemmer, hvem der ser hvad
Appen er offentlig i appbutikkerne. Det, der er inde i den, er det ikke. En kollega ser dine shows, fordi du har inviteret vedkommende og sat vedkommende i en gruppe, og af ingen anden grund.
Grupper bestemmer, hvad den enkelte ser. I Springcast Pro, under Company settings og derefter Mobile app, kobler du grupper til shows. Produktionen ser produktionens show, serviceteknikerne ser deres, og alle ser ledelsesopdateringen.
Kobler du ikke en gruppe til et show, findes showet ikke for dem. En kollega kan være i flere grupper, så en teamleder i produktionen ser både produktionens show og showet for teamledere.
Selve adgangen styres pr. person. Den samme administration rummer invitationerne og for hver bruger vedkommendes status, loginmetode (lokalt eller med single sign-on) og 2FA. En enhed, der fjernes fra profilen, mister adgangen, næste gang appen starter. Det er den del, din IT-afdeling vil høre først, og det er også det, der holder podcasten intern, når en kollega forlader virksomheden.
Hvad indholdsteamet får tilbage
Spørgsmålet kommer i anden uge: lytter nogen? For mp3'en på intranettet afhænger svaret af, hvad dit intranet rapporterer. For appen kommer lytteadfærden pr. show fra platformens analysemodul, det samme modul, som artiklen Analytics 3.5 i dybden gennemgår, og ikke fra en særskilt rapport for appen.
Læs tallene, som den artikel definerer dem. En lytter er dér „den nærmeste ærlige tilnærmelse til et menneske“, ikke et navn fra din invitationsliste.
Appens administration tilføjer reaktionerne: likes og kommentarer pr. show, med antal pr. emoji og pr. episode. Likes og kommentarer kan hver for sig slås fra for hele appen.
Lyttetallene er aggregerede. Du kan fortælle ledelsen, hvordan showet klarer sig, uden at rapportere om en eneste kollega, og det er den eneste udgave af den rapport, du vil lave.
Rapportér hver måned i samme rækkefølge med den håndfuld nøgletal, som artiklen om Analytics 3.5 foreslår til et internt show. Efter et kvartal taler tendensen for sig selv.
Halvtreds kolleger eller fem tusind: prisen rykker sig ikke
Antallet af lyttere står ikke på fakturaen. Halvtreds kolleger eller fem tusind gør ingen forskel for prisen.
Det betyder mere, end det lyder. Med en pris pr. licens er hver ekstra lytter en udgiftspost, og udrulningen bliver i pilotgruppen, hvor budgettet blev godkendt. Her er pilotgruppen starten, og resten af organisationen er en liste, du importerer.
En første udrulning: én gruppe, ét show, tredive dage
Vælg én gruppe og det show, de ville savne mest. Den gruppe, dit intranet når dårligst, er et godt sted at starte, og det samme er den, hvis leder oftest spørger, om opdateringen er nået frem. Invitér dem, nævn showet, og få dem til at følge det før den første episode. Udgiv den episode med én call-to-action, så lytningen ender i noget, du kan tælle: en udfyldt formular eller en booket session.
Efter tredive dage åbner du analysen for det show og ser på afspilninger og lytteadfærd. Det er din case for den næste gruppe i tal fra din egen organisation.
Tilføj så den næste gruppe. Der er ingen pris pr. mobilbruger, så det eneste spørgsmål, der er tilbage, er, hvem der står for tur.
Det prøver appen ikke at være
Den er ikke et intranet. Appen rummer podcastepisoder, lyd og video. Dit intranet beholder sine sider og formularer; appen er der, hvor dine episoder når de mennesker, de er lavet til.
Hvilke planer indeholder Springcast Mobile?
- Springcast Mobile er en del af Company og Enterprise.
- Company Light indeholder den ikke.
- Single sign-on er en mulighed.
- Der er ingen pris pr. mobilbruger og ingen grænse for antallet af lyttere.
Planlagt til Q4 2026: et onboarding- og træningsmodul
Én annoncering før den praktiske del. Et onboarding- og træningsmodul er planlagt til Q4 2026. Hvilke planer der får det med, og til hvilken pris, er ikke besluttet endnu. Det fortæller vi, sammen med hvad modulet kan, når det er klar.
Hvis du allerede bruger Springcast på Company eller Enterprise
Bed os først om at aktivere appen for din organisation. Når den er aktiv, logger du ind og åbner Company settings og derefter Mobile app. Invitér én gruppe, kobl den til ét show, og bed gruppen om at følge det.
Hvis du ikke er på Company eller Enterprise endnu
Appen sættes op på forespørgsel, så det første skridt er en samtale. Hav den gruppe, du ikke kan nå i dag, i tankerne, og tag den kollega fra IT med, som kommer til at spørge, hvor dataene ligger. Med ordene fra vores sikkerhedsside: „Al behandling finder sted inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Vores applikationer kører i Holland, Tyskland og Finland.“ Og certificeringen med samme ord: „ISO/IEC 27001:2022, uafhængigt certificeret af Brand Compliance under RvA-akkreditering (C 548).“