Das Update der Geschäftsleitung ist fertig. Es kommt in SharePoint, eine Mail mit dem Link geht raus, und die Seitenaufrufe laufen ein. Dann die Frage, die der Bericht nicht beantwortet: Wie viele Kollegen haben es bis zum Ende gelesen? Und wie viele sind in dieser Woche von sich aus ins Intranet gegangen, nur um nachzusehen, ob es etwas Neues gibt?
Ein interner Podcast ändert das Format. Eine Stimme transportiert mehr von einer Botschaft als ein Memo, und eine Folge passt in eine Pause oder in die Fahrt zwischen zwei Einsätzen. Er ändert nicht, wo die Folge liegt. Stellen Sie sie als MP3 ins Intranet, wartet sie auf dieselben Besucher wie jede andere Seite und hat obendrein ein paar eigene Probleme.
Dieser Deep Dive begleitet eine Folge von Ihrem Schreibtisch zu den Kollegen, für die sie gedacht ist, im Büro und außerhalb: warum das Intranet sie ausbremst, wie eine App dafür sorgt, dass sie gehört wird, was Sie darüber erfahren, wer zugehört hat, und wie Sie anfangen. Die Abschnitte über den Zugriff und darüber, wo die Daten liegen, sind für die Person in der IT oder im Datenschutz gedacht, die zustimmen muss.
Alle Screenshots zeigen eine fiktive Organisation mit Beispieldaten.
Warum eine Folge im Intranet ungehört bleibt
Das erste Problem ist die Reichweite. Ein Intranet ist ein Ort, zu dem man hingehen muss. Wie viele Ihrer Kollegen öffnen es, wenn sie gerade kein Formular und keine Telefonnummer brauchen?
Das zweite ist das Timing. Wie viele der Kollegen, die das Intranet durchaus lesen, schauen von sich aus nach, ob es etwas Neues gibt? Eine Folge, die am Dienstag erscheint, wartet, bis zufällig jemand vorbeikommt.
Das dritte ist das Hören selbst. Eine MP3 auf einer Intranetseite eignet sich schlecht, um in kurzen Abschnitten zu hören. Und hinter einem Intranet-Login ist es mühsam, im Transporter, in der Werkhalle oder auf dem Weg zum nächsten Gebäude anzufangen.
Der Kollege ohne Schreibtisch, ohne PC und ohne dienstliche E-Mail-Adresse, stößt auf alle drei gleichzeitig. Der Kollege am Schreibtisch stößt auch darauf, nur weniger sichtbar.
Was Sie von dieser MP3 zurückbekommen, ist das, was Ihr Intranet eben zählt. Ob jemand über die erste Minute hinaus zugehört hat, ist die Frage, auf die Sie eigentlich eine Antwort wollen.
Die Folge landet in einer App auf dem Handy, das Ihre Kollegen ohnehin dabeihaben
Die Folge landet in Springcast Mobile, der internen Podcast-App für Organisationen, in Ihrem eigenen Branding. Kollegen installieren die App aus dem App Store oder von Google Play; die Links zum Teilen finden Sie in Ihrem Admin-Bereich.
Der Zugang läuft über Einladung. Sie laden einen Kollegen per E-Mail-Adresse ein, einzeln oder als Liste, und er meldet sich mit dieser Adresse an. Mit Single Sign-on, als Option verfügbar, geht die Anmeldung direkt über Ihren Identitätsanbieter, ohne separates Passwort.
In der App ist der Stream-Tab auf die Gruppen zugeschnitten, denen Sie die Person zugeordnet haben. Zwei Kollegen in verschiedenen Gruppen sehen zwei verschiedene Streams, und niemand scrollt durch Shows, die nie für ihn gedacht waren.
Sehen und Hören abseits des Schreibtischs
Der Kollege öffnet die App in der Pause oder vor dem nächsten Einsatz, öffnet die neue Folge und tippt auf Play. Der Player ist fürs Hören in kurzen Abschnitten gemacht: Geschwindigkeit ändern, zehn Sekunden zurück- oder dreißig vorspringen und unten auf dem Bildschirm einen Mini-Player behalten, während man durch den Rest der App blättert.
Das Transkript läuft mit dem Audio mit, in der Sprache der Folge, sodass ein Kollege in einem Raum, in dem es leise bleiben muss, oder jemand, der in seiner Zweitsprache zuhört, mitlesen kann. Produzieren müssen Sie die Folge nur einmal.
Kapitel stehen mit Zeitmarke auf der Seite der Folge. Ein Tippen darauf, und der Player springt dorthin, sodass der Kollege aus der Nachtschicht direkt zum Teil über die Nachtschicht kommt. Planen Sie das ein: Stellen Sie die Entscheidung nach vorn, und geben Sie jedem Standort oder Team ein eigenes Kapitel.
Hat die Folge ein Video, wechselt derselbe Player zwischen Audio und Video, ohne die Sekunde zu verlieren. Eine für später gespeicherte Folge liegt auch dann noch unter Saved, wenn sich jemand auf einem anderen Handy anmeldet. Und jede Folge kann einen Call-to-Action tragen, eingestellt in Springcast Pro: ein Titel, ein Bild und ein Button, eingeblendet in dem Moment, den Sie wählen, für das Formular oder den nächsten Schritt, den Sie sich nach dem Hören wünschen.
Neue Folgen erreichen die Kollegen, die der Show folgen
Im Intranet müssen die Leute selbst nachsehen. In der App kommt eine neue Folge zu ihnen. Die App schickt eine Push-Benachrichtigung an die Kollegen, die der Show folgen und Benachrichtigungen aktiviert haben, und die neue Folge erscheint außerdem in der Benachrichtigungsübersicht in der App.
Bei mehreren Kunden haben Push-Benachrichtigungen die Retention vervielfacht: Hörer, die wiederkommen, um erneut zuzuhören.
Der Push hat eine Grenze, und die ist gewollt. Benachrichtigungen sind standardmäßig aus: Die App fragt einmal, beim ersten Öffnen, und die Entscheidung lässt sich später im Profil ändern. Nur wer der Show folgt, bekommt den Push. Eine Benachrichtigung, um die niemand gebeten hat, ist wieder die Rundmail an alle, nur auf einem kleineren Bildschirm; eine von einer Show, der jemand bewusst folgt, hat er selbst gewollt.
Die Arbeit beim Launch besteht also darin, dass die Leute der Show folgen, bevor die erste Folge rausgeht. Wenn Sie eine Gruppe einladen, nennen Sie die Show, und bitten Sie die Teamleitung, sie einmal zu Schichtbeginn zu erwähnen.
Kollegen, die Benachrichtigungen ausgeschaltet lassen, finden die Folge trotzdem in ihrem Stream, wenn sie die App das nächste Mal öffnen. Die Benachrichtigung erinnert. Der Stream bewahrt auf.
Privat heißt eingeladen, und Gruppen entscheiden, wer was sieht
Die App ist in den Stores öffentlich. Was in ihr steckt, ist es nicht. Ein Kollege sieht Ihre Shows, weil Sie ihn eingeladen und einer Gruppe zugeordnet haben, und aus keinem anderen Grund.
Gruppen bestimmen, was jemand sieht. In Springcast Pro verknüpfen Sie unter Company settings und dann Mobile app Gruppen mit Shows. Die Produktion sieht die Show der Produktion, der Außendienst seine eigene, und alle sehen das Update der Geschäftsleitung.
Lassen Sie eine Gruppe bei einer Show weg, existiert diese Show für die Gruppe nicht. Ein Kollege kann in mehreren Gruppen sein, sodass eine Teamleitung in der Produktion sowohl die Show der Produktion als auch die für Teamleitungen sieht.
Der Zugang selbst läuft pro Person. Im selben Admin-Bereich liegen die Einladungen und für jeden Nutzer der Status, die Anmeldeart (lokal oder per Single Sign-on) und 2FA. Ein Gerät, das aus dem Profil entfernt wird, verliert beim nächsten App-Start den Zugang. Das ist der Teil, den Ihre IT-Abteilung zuerst hören will, und er sorgt auch dafür, dass der Podcast intern bleibt, wenn ein Kollege die Organisation verlässt.
Was das Content-Team zurückbekommt
Die Frage kommt in der zweiten Woche: Hört überhaupt jemand zu? Bei der MP3 im Intranet hängt die Antwort davon ab, was Ihr Intranet ausweist. Bei der App kommt das Hörverhalten pro Show aus dem Analytics-Modul der Plattform, demselben Modul, das der Deep Dive zu Analytics 3.5 durchgeht, und nicht aus einem separaten App-Bericht.
Lesen Sie die Zahlen so, wie dieser Deep Dive sie definiert. Ein Listener ist dort „die genaueste ehrliche Annäherung an einen einzelnen Menschen“, kein Name von Ihrer Einladungsliste.
Der Admin-Bereich der App ergänzt die Reaktionen: Likes und Kommentare pro Show, mit Zahlen pro Emoji und pro Folge. Likes und Kommentare lassen sich jeweils für die gesamte App abschalten.
Die Hörzahlen sind aggregiert. Der Geschäftsleitung können Sie sagen, wie die Show läuft, ohne über einen einzelnen Kollegen zu berichten, und das ist die einzige Version dieses Berichts, die Sie erstellen wollen.
Berichten Sie monatlich, in derselben Reihenfolge, mit den wenigen Metriken, die der Analytics-Deep-Dive für eine interne Show vorschlägt. Nach einem Quartal spricht der Trend für sich.
Fünfzig Kollegen oder fünftausend: Der Preis bleibt gleich
Die Zahl der Hörer steht nicht auf der Rechnung. Ob fünfzig Kollegen oder fünftausend, am Preis ändert das nichts.
Das wiegt schwerer, als es klingt. Bei einem Preis pro Lizenz ist jeder zusätzliche Hörer ein Kostenposten, und der Rollout bleibt in der Pilotgruppe, für die das Budget freigegeben wurde. Hier ist die Pilotgruppe der Anfang, und der Rest der Organisation ist eine Liste, die Sie importieren.
Ein erster Rollout: eine Gruppe, eine Show, dreißig Tage
Wählen Sie eine Gruppe und die Show, die sie am meisten vermissen würde. Die Gruppe, die Ihr Intranet am wenigsten erreicht, ist ein guter Anfang, ebenso die, deren Führungskraft am häufigsten fragt, ob das Update angekommen ist. Laden Sie die Gruppe ein, nennen Sie die Show, und sorgen Sie dafür, dass sie der Show vor der ersten Folge folgt. Veröffentlichen Sie diese Folge mit einem Call-to-Action, damit das Hören in etwas endet, das Sie zählen können: ein ausgefülltes Formular oder ein gebuchter Termin.
Öffnen Sie nach dreißig Tagen die Analytics dieser Show und sehen Sie sich Wiedergaben und Hörverhalten an. Das ist Ihr Argument für die nächste Gruppe, in den Zahlen Ihrer eigenen Organisation.
Dann nehmen Sie die nächste Gruppe dazu. Es gibt keinen Preis pro mobilem Nutzer, also bleibt nur die Frage, wer als Nächstes dran ist.
Was die App nicht sein will
Die App ist kein Intranet. In ihr laufen Podcast-Folgen, Audio und Video. Ihr Intranet behält seine Seiten und Formulare; die App ist der Ort, an dem Ihre Folgen die Menschen erreichen, für die sie gedacht sind.
Welche Tarife Springcast Mobile enthalten
- Springcast Mobile gehört zu Company und Enterprise.
- Company Light enthält die App nicht.
- Single Sign-on ist als Option verfügbar.
- Es gibt keinen Preis pro mobilem Nutzer und kein Hörerlimit.
Geplant für Q4 2026: ein Onboarding- und Schulungsmodul
Eine Ankündigung vor dem praktischen Teil. Für Q4 2026 ist ein Onboarding- und Schulungsmodul geplant. In welchen Tarifen es enthalten sein wird und zu welchem Preis, ist noch nicht entschieden. Das teilen wir mit, zusammen mit dem, was das Modul kann, sobald es fertig ist.
Wenn Sie Springcast bereits mit Company oder Enterprise nutzen
Bitten Sie uns zuerst um die Aktivierung der App für Ihre Organisation. Sobald die App aktiv ist, melden Sie sich an und öffnen Company settings und dann Mobile app. Laden Sie eine Gruppe ein, verknüpfen Sie die Gruppe mit einer Show, und bitten Sie die Kollegen, der Show zu folgen.
Wenn Sie noch nicht mit Company oder Enterprise arbeiten
Die App wird auf Anfrage eingerichtet, der erste Schritt ist also ein Gespräch. Kommen Sie mit der Gruppe im Kopf, die Sie heute nicht erreichen, und mit dem Kollegen aus der IT, der fragen wird, wo die Daten liegen. Mit den Worten unserer Sicherheitsseite: „Die gesamte Verarbeitung findet innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums statt. Unsere Anwendungen laufen in den Niederlanden, Deutschland und Finnland.“ Die Zertifizierung, mit denselben Worten: „ISO/IEC 27001:2022, unabhängig zertifiziert von Brand Compliance unter RvA-Akkreditierung (C 548).“