Kein einzelner interner Kommunikationskanal erreicht alle. E-Mail und Intranet funktionieren am besten für Menschen mit einem dienstlichen Login und einem Bildschirm. Für Frontline- und Non-Desk-Mitarbeitende suchen Sie nach Kanälen, die auf dem eigenen Smartphone, zu einer selbst gewählten Zeit oder von Mensch zu Mensch funktionieren.
Unten finden Sie fünf Fragen, mit denen Sie jeden Kanal prüfen können, zwölf Kanäle im Vergleich anhand dieser Fragen und Beispiele für den Kanalmix pro Beschäftigtengruppe. Endet Ihre Prüfung ohne neuen Kanal, ist auch das ein gültiges Ergebnis. Was interne Kommunikation umfasst, lesen Sie in Was ist interne Kommunikation, und welche Kanäle gehören dazu?
Fünf Fragen, mit denen Sie jeden Kanal prüfen
Ein fester Fragenkatalog macht Kanäle vergleichbar und zeigt, welche Gruppen herausfallen.
Braucht der Kanal ein Firmenkonto oder eine E-Mail-Adresse? Jeder vorausgesetzte Login kann jemanden ausschließen: Zeitarbeitskräfte, Saisonkräfte, Menschen, die nie ein Postfach bekommen haben.
Auf welchem Gerät läuft er? Auf einem Arbeits-PC, einem Diensthandy, dem eigenen Smartphone der Mitarbeitenden oder ganz ohne Gerät.
Erreicht er Menschen über Schichten hinweg und außerhalb der Bürozeiten? Eine Nachricht, die um 10 Uhr verschickt wird, kommt bei den einen mitten in der Schicht an und bei anderen, während sie schlafen.
Können Menschen ihn aufnehmen, wenn Hände oder Augen beschäftigt sind? Lesen braucht die Augen und oft eine freie Hand. Läuft Audio erst einmal, bleiben beide frei, auch wenn Menschen weiterhin einen passenden Moment und die Erlaubnis zum Zuhören brauchen.
Was kostet es das Kommunikationsteam, ihn zu bespielen und zu pflegen? Zählen Sie die wiederkehrende Arbeit: aktualisieren, moderieren, Beitragenden hinterherlaufen.
Fragen Sie dann, für welche Art von Nachricht sich der Kanal eignet: eine dringende Anweisung, Nachschlagematerial, eine Erklärung oder eine Geschichte.
Mit drei Begriffen lassen sich die Antworten auseinanderhalten. Zugang: Kann jemand den Kanal überhaupt öffnen (ein Konto, ein Login, ein Gerät, vor Ort sein)? Zustellung: Kommt die Nachricht an, wo und wann (im Postfach, auf einem Bildschirm, als Push-Benachrichtigung, in einem Briefing)? Reichweite: Sieht, hört oder liest die Person sie rechtzeitig? Eine zugestellte Nachricht kann trotzdem ungesehen bleiben, und ein Öffnen, ein Abspielen oder ein Aufruf zeigt noch kein Verständnis.
In der folgenden Tabelle beantwortet Zugang die Fragen 1 und 2. Zustellung und Wo Reichweite verloren geht beantworten Frage 3 und, wo diese die Reichweite begrenzt, Frage 4. Aufwand beantwortet Frage 5, und Geeignet für nennt die Art der Nachricht.
Die Kanäle im Vergleich anhand dieser Fragen
Die folgende Tabelle vergleicht die internen Kommunikationskanäle nach Zugang, Zustellung, Grenzen der Reichweite, Aufwand und geeigneter Nachrichtenart.
Kanäle in einer Tabelle vergleichen
| Kanal | Zugang | Zustellung | Wo Reichweite verloren geht | Aufwand | Geeignet für |
|---|---|---|---|---|---|
ein Firmenpostfach, meist auf einem Arbeits-PC oder Diensthandy geöffnet. | sofort, ins Postfach. | Ob gelesen wird, hängt davon ab, wann und ob Menschen ihr Postfach prüfen, und davon, wie voll es ist. Wer den ganzen Tag am Laptop arbeitet, sieht E-Mails eher rechtzeitig; wer nur an einem gemeinsam genutzten Terminal nachsieht, erfährt Neuigkeiten erst beim nächsten Mal. | gering pro Nachricht; die Kosten liegen in der Pflege der Verteiler und im vollen Postfach. | formelle Ankündigungen, die schriftlich festgehalten werden müssen, und alles, was Menschen später wiederfinden oder weiterleiten müssen. | |
| Intranet (z. B. SharePoint) | ein Firmenkonto, ein Bildschirm und manchmal ein verwaltetes Gerät oder das Firmennetzwerk. | Neuigkeiten warten auf einer Seite, bis jemand sie aufruft. | Als Nachrichtenkanal ist das Intranet auf Besuche angewiesen, und Mitarbeitende ohne Schreibtisch rufen es während des Arbeitstags seltener auf. Neuigkeiten dort bleiben von ihnen deshalb oft ungesehen. | mittel bis hoch: Verantwortung für Seiten, Struktur, regelmäßiges Aufräumen. | Nachschlagematerial, das auffindbar sein muss: Richtlinien, Formulare, Abläufe, Kontaktlisten. |
| Newsletter | meist eine E-Mail-Adresse; eine gedruckte Ausgabe braucht keine. | in festem Rhythmus ins Postfach, oder als gedrucktes Exemplar in der Kantine oder per Post. | bei Menschen, die nur Betreffzeilen überfliegen, und bei zeitkritischen Neuigkeiten, die bis zur nächsten Ausgabe veraltet sein können. | mittel: jemand in der Redaktion mit festem Zeitfenster und Zulieferungen, denen man hinterherlaufen muss. | einen Überblick darüber, was sich geändert hat und warum, und Anerkennung für Teams, die anderswo selten sichtbar sind. |
| Chat (Teams, Slack) | ein Konto im Chat-Workspace des Unternehmens und die App auf einem dienstlichen oder privaten Gerät. | sofort, im Kanal, dazu eine Benachrichtigung, wo die App installiert ist und Benachrichtigungen aktiviert sind. | Teams, die den ganzen Tag darin arbeiten, sehen Beiträge wahrscheinlich. Ankündigungen in belebten Kanälen können innerhalb von Stunden aus dem sichtbaren Bereich rutschen. | gering beim Posten, hoch, um Ordnung zu halten: Wildwuchs, Moderation, die Entscheidung, welcher Kanal offiziell ist. | Abstimmung innerhalb eines Teams und kurze Fragen. Für sich allein ein schwacher Weg für unternehmensweite Neuigkeiten. |
| Mitarbeiter-App | ein Konto und eine installierte App, auf einem Diensthandy oder dem eigenen Smartphone. Ob sich Menschen ohne Firmenpostfach einloggen können, hängt von der App ab. Manche installieren keine Arbeits-App auf ihrem privaten Smartphone, und manche erhalten nie Zugangsdaten. | in den Feed der App und als Push-Benachrichtigung, wo das eingerichtet und erlaubt ist. | Neuigkeiten warten, bis Menschen die App öffnen. Die Reichweite hängt also davon ab, wie oft sie das tun, zum Beispiel in der Pause. | mittel bis hoch: ein stetiger Strom an Inhalten, Benutzerverwaltung, ein Rollout-Plan. | eine mobile Anlaufstelle für Neuigkeiten und Dokumente, wo ein großer Teil der Belegschaft ohne Schreibtisch arbeitet. |
| SMS und WhatsApp | eine aktuelle Telefonnummer; für WhatsApp zusätzlich ein Konto in einer Verbraucher-App. Private Nummern und eine Verbraucher-App für dienstliche Nachrichten erfordern klare Vereinbarungen mit den Mitarbeitenden. | meist innerhalb von Minuten, wenn die Nummer aktuell ist und die Person zugestimmt hat, darauf dienstliche Nachrichten zu erhalten. | fehlende oder veraltete Nummern, Menschen, die widersprechen, Handys, die ausgeschaltet oder am Arbeitsplatz nicht erlaubt sind, Nachrichten, die in der Freizeit ankommen, und lange Nachrichten, die übersprungen werden. | gering pro Nachricht, steigend, wenn Sie Nummern und Gruppen von Hand pflegen. | kurze, zeitkritische Hinweise: eine Standortschließung, eine Dienstplanänderung, eine Frist. |
| Digital Signage | vor Ort sein. Von den Mitarbeitenden ist nichts nötig. | auf Bildschirmen an Eingängen, in Kantinen, Pausenräumen und Produktionshallen, oft in einer Rotation. | Nur wer in diesem Moment vorbeigeht und hinschaut, sieht die Nachricht, und eine rotierende Nachricht ist vielleicht gerade nicht zu sehen, wenn jemand vorbeikommt. Fahrpersonal und Außendienst kommen selten vorbei, und einen Bildschirm liest man in Sekunden, sodass Details verloren gehen. | mittel: Hardware, ein Inhaltsplan, jemand, der veraltete Folien entfernt. | kurze Erinnerungen, Sicherheitshinweise vor Ort, Verweise auf weiterführende Informationen. Mehr dazu in Reicht Digital Signage, wenn Ihre Leute nicht auf einen Bildschirm schauen? |
| Briefings durch Führungskräfte und Schichtbesprechungen | anwesend sein. Kein Login, kein Gerät. | persönlich zu Schichtbeginn, durch eine Teamleitung mit den richtigen Informationen, mit Raum für Fragen. | Erreicht wird, wer bei diesem Briefing dabei ist. Wer abwesend ist, später kommt oder in einer anderen Schicht arbeitet, ist darauf angewiesen, dass jemand die Nachricht weitergibt, und mit jeder Weitergabe verschiebt sie sich ein wenig. | gering für das Kommunikationsteam, spürbar für Führungskräfte, die ein Briefing-Paket und Zeit zur Vorbereitung brauchen. | Anweisungen, die Kontext brauchen, und Veränderungen, bei denen Menschen fragen, was sie für sie bedeuten. |
| Town Halls | zu dieser Uhrzeit verfügbar sein, vor Ort oder per Livestream; wer aus der Ferne zuschaut, braucht ein Gerät und oft ein Konto. | live, zu einer festen Zeit. | Nacht- und Wochenendschichten, Menschen unterwegs und alle, die nicht weg können, nehmen seltener teil. | hoch: Vorbereitung, Logistik, Zeit der Unternehmensleitung. | Strategie, große Veränderungen und offene Fragen an die Unternehmensleitung, ein paar Mal im Jahr. Der Ton der Unternehmensleitung kommt so an, wie Text ihn selten transportiert. |
| Schwarzes Brett und Gedrucktes | vor Ort sein. Kein Login, kein Gerät. | an einem festen Ort, aktuell gehalten von jemandem. | Nur wer am Brett vorbeikommt und in diesem Moment zum Lesen stehen bleibt. Außendienst und Fahrpersonal kommen selten vorbei, und ein Brett, an dem niemand stehen bleibt, bleibt ungelesen. | gering pro Aushang, dazu das Abnehmen veralteter Blätter. | gesetzlich vorgeschriebene Aushänge, Dienstpläne, Kontaktdaten und Anweisungen, die an einen bestimmten Ort gehören. |
| Video | ein Bildschirm, Ton oder Untertitel und ein Weg zur Plattform, auf der es liegt: Intranet, App oder Digital Signage. Braucht dieser Weg ein Konto, das jemand nicht hat, kann diese Person das Video nicht öffnen. | dort, wo es gehostet oder gezeigt wird. | Menschen brauchen einen Moment zum Anschauen, in dem die Arbeit ihre Augen nicht beansprucht. | hoch pro produzierter Minute; kurze Smartphone-Clips kosten deutlich weniger. | einen Ablauf vorführen, einen Standort zeigen, einer Führungskraft ein Gesicht geben. |
| Interner Podcast | ein Smartphone und ein Zugangsweg. Mit einer App bedeutet das eine Einladung und einen Login; ob Menschen ohne Firmenpostfach dabei sein können, hängt von diesem Login ab. | Eine neue Episode wartet in der App; Menschen erfahren davon, wenn sie der Show folgen und Benachrichtigungen aktiviert haben. | Menschen hören zu einem Zeitpunkt, den sie selbst wählen (in der Pause, auf dem Arbeitsweg, abends zu Hause), und das ist zu spät für alles, was sofort gebraucht wird. Audio allein schließt gehörlose oder schwerhörige Mitarbeitende aus. Bieten Sie dieselben Inhalte deshalb auch als Text an. Wer bei der Arbeit nicht zuhören darf, kann nur abseits der eigenen Aufgaben zuhören. | mittel: ein wiederkehrendes Format, eine feste Moderation, eine Routine für Aufnahmen. | Erklärungen, Hintergründe zu Veränderungen, die Unternehmensleitung mit eigener Stimme, Geschichten von Kolleginnen und Kollegen. |
Warum die Lücken strukturell sind
Die Lücken oben ergeben sich daraus, wie Arbeit organisiert ist. Eurostat-Daten geben einen Hinweis darauf, wie viele Menschen davon betroffen sein können.
2025 hatten 64,6 % der Beschäftigten in EU-Unternehmen mit zehn oder mehr Beschäftigten Internetzugang für geschäftliche Zwecke. Die zugrunde liegende Erhebung lässt unter anderem Land- und Forstwirtschaft, Fischerei, Bergbau, den Finanzsektor, die öffentliche Verwaltung, das Bildungswesen sowie das Gesundheits- und Sozialwesen außen vor (Eurostat, isoc_ci_cm_pn2). Damit bleibt etwa ein Drittel ohne diesen Zugang. Der Indikator misst den Internetzugang für geschäftliche Zwecke; er misst weder eine dienstliche E-Mail-Adresse noch, ob jemand das eigene Smartphone nutzt. Unsere Schlussfolgerung: Kanäle, die einen dienstlichen Internetzugang oder ein dienstliches Gerät voraussetzen, etwa E-Mail auf einem Arbeits-PC oder ein Intranet im Firmennetzwerk, sind für diese Gruppe während der Arbeit schwerer zu öffnen. Schwerer heißt nicht unmöglich: Manche lesen auf dem eigenen Smartphone oder außerhalb der Arbeitszeit.
Die zweite Lücke ist der Zeitpunkt. 2025 arbeiteten in der EU 17,4 % der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer im Alter von 15 bis 64 Jahren in Schichtarbeit (Eurostat, lfsa_ewpshi). Von den erwerbstätigen Dienstleistungs- und Verkaufskräften arbeiteten 47,6 % üblicherweise am Wochenende (Eurostat-Pressemitteilung, Mai 2026). Für viele in diesen Gruppen kommen Nachrichten, die auf Bürozeiten an Werktagen abgestimmt sind, mitten in der Schicht oder in der Freizeit an. Ob sie dann gesehen werden, hängt vom Kanal ab und davon, was Sie mit den Mitarbeitenden vereinbart haben.
Beispiele für den Kanalmix pro Gruppe
Beginnen Sie bei den Gruppen und wählen Sie dann die Kanäle. Die vier Beispiele unten sind Ausgangspunkte zum Anpassen, und sie schreiben keinen Mix vor. Was passt, hängt von den Regeln vor Ort ab (etwa, ob Smartphones am Arbeitsplatz erlaubt sind), von Geräten, Sprachen, Vereinbarungen mit Ihrem Betriebsrat und davon, was bereits funktioniert. Jedes Beispiel nennt einen möglichen Hauptkanal und ein Backup, die Rolle der Führungskraft und was Sie prüfen sollten, bevor Sie sich darauf verlassen. Pilot-Setup, die Einbindung des Betriebsrats, Sicherheit beim Fahren und Onboarding ohne dienstliche E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Leitfaden So erreichen Sie gewerbliche Mitarbeitende und den Außendienst.
Produktion mit Schichtbetrieb
Hauptkanal: eine Schichtbesprechung zu Beginn jeder Schicht, mit einem kurzen schriftlichen Briefing vom Kommunikationsteam, damit jede Schicht dieselbe Nachricht hört.
Backup: Digital Signage und Schwarze Bretter in Pausenbereichen; SMS bei dringenden Dienstplan- oder Standortänderungen.
Rolle der Führungskraft: jede Schicht briefen, auch die Nachtschichten, und zurückmelden, welche Fragen aufkamen.
Prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen: E-Mail, Nachrichten im Intranet oder eine einzige Town Hall um 14 Uhr.
Pflege und Einzelhandel
Hauptkanal: das Briefing der Teamleitung bei der Übergabe, dazu ein Kanal auf dem eigenen Smartphone für Hintergründe in der Pause, etwa eine Mitarbeiter-App oder ein interner Podcast.
Backup: das Schwarze Brett im Pausenraum und SMS-Hinweise bei zeitkritischen Änderungen.
Rolle der Führungskraft: bei der Übergabe ein paar Minuten freihalten und auf den Kanal für Hintergründe hinweisen.
Prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen: Versand nur an Werktagen. Planen Sie, wie Wochenendkräfte Neuigkeiten in ihrer eigenen Woche erfahren.
Fahrpersonal und Außendienst
Hauptkanal: das Smartphone. Kurze SMS-Hinweise bei dringenden Themen; Audio, etwa ein interner Podcast, für Hintergründe bei einem Halt oder nach der Arbeit, nie als Aufforderung, während der Fahrt zuzuhören.
Backup: die Planung oder Disposition und ein Briefing im Depot, wenn die Leute hereinkommen.
Rolle der Führungskraft: die Disposition auf dem Laufenden halten, damit sie Fragen beantworten kann.
Prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen: Digital Signage, Schwarze Bretter oder alles, was einen Laptop voraussetzt.
Büro und Hybridarbeit
Hauptkanal: E-Mail für formelle Nachrichten, das Intranet zum Nachschlagen, Chat für die Abstimmung im Team. Vorhandene Tools funktionieren hier oft gut.
Backup: aufgezeichnete Town Halls und der Newsletter.
Rolle der Führungskraft: Unternehmensnachrichten in Prioritäten für das Team übersetzen.
Prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen: Chat-Kanäle für unternehmensweite Nachrichten, die alle sehen müssen.
Nebeneinander gestellt ergeben die vier Beispiele eine Kanalmatrix mit Gruppen als Zeilen und Kanälen als Spalten. Lesen Sie eine Spalte von oben nach unten, und Sie sehen, wie ein Kanal unterschiedliche Rollen spielt: In diesen Beispielen ist E-Mail der Hauptkanal für Büroangestellte und in der Produktion ein Kanal, den Sie prüfen sollten, bevor Sie sich darauf verlassen.
Matrix in voller Größe öffnen
Wo ein interner Podcast passt und wo nicht
Ein interner Podcast eignet sich für Nachrichten, die Erklärung und eine menschliche Stimme brauchen: warum eine Entscheidung gefallen ist, was eine Reorganisation bedeutet, wie ein Team ein Problem gelöst hat. Menschen hören ihn auf dem eigenen Smartphone zu einem selbst gewählten Zeitpunkt, und das passt zu Gruppen, die selten vor einem Bildschirm sitzen. Podcasts zu hören ist für viele schon Gewohnheit: Im Vereinigten Königreich hörten 22 % der Erwachsenen ab 15 Jahren Anfang 2025 jede Woche Podcasts (Ofcom, Audio report 2025, mit Bezug auf RAJAR).
Für dringende operative Anweisungen oder Sicherheitshinweise passt er nicht. Diese brauchen einen Kanal, der sofort ankommt, etwa eine Schichtbesprechung, einen SMS-Hinweis oder ein Schild dort, wo das Risiko besteht, oft ergänzt durch eine schriftliche Dokumentation. Fordern Sie Menschen nie auf, beim Fahren oder bei der Bedienung von Maschinen zuzuhören.
Manche Mitarbeitende können Audio gar nicht nutzen oder nicht bei der Arbeit. Gehörlose oder schwerhörige Mitarbeitende brauchen dieselben Inhalte als Text; Springcast Mobile kann ein Transkript in der Sprache der Episode anzeigen. Andere dürfen bei der Arbeit nicht zuhören, etwa wegen Sicherheitsregeln, Gehörschutz, Handyverbot oder Kundenkontakt. Sie können nur abseits ihrer Aufgaben zuhören, in der Pause oder zu einem vereinbarten Zeitpunkt. Wenn Sie erwarten, dass Menschen zuhören, vereinbaren Sie, wann das in der Arbeitszeit möglich ist; mehr dazu in unserem Leitfaden So erreichen Sie gewerbliche Mitarbeitende und den Außendienst. Alles, was alle wissen müssen, braucht eine Fassung, die nicht aus Audio besteht.
Bei jeder Einführung gibt es zwei Grenzen. Für Menschen ohne Firmenpostfach muss der Zugangsweg ohne Postfach funktionieren. Und in Springcast Mobile geht eine Push-Benachrichtigung zu einer neuen Episode nur an Menschen, die der Show folgen und Benachrichtigungen aktiviert haben. Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert. Lassen Sie Führungskräfte deshalb in einer Schichtbesprechung dabei helfen, der Show zu folgen und Benachrichtigungen zu aktivieren.
So funktioniert das in Springcast
Springcast Mobile ist eine App für interne Podcasts, erhältlich im App Store und bei Google Play. Der Zugang ist nur auf Einladung möglich, mit Audio- und Videoepisoden. Sie verknüpfen Gruppen mit Shows, und die Gruppenzugehörigkeit legt fest, wer welche Inhalte sieht: eine Show für einen Standort, eine andere für die gesamte Belegschaft.
Der Login beginnt mit einer E-Mail-Adresse, und das kann eine private Adresse sein, sodass auch Mitarbeitende ohne Firmenpostfach Zugang erhalten können. Single Sign-on über Ihren Identity Provider ist eine Option. Hörerinnen und Hörer können ein Transkript in der Sprache der Episode mitlesen, mit 1x, 1,25x, 1,5x oder 2x Geschwindigkeit abspielen und 10 Sekunden zurück- oder 30 Sekunden vorspringen. Die Oberfläche ist in zehn Sprachen verfügbar (Englisch, Niederländisch, Deutsch, Dänisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch); Episodeninhalte werden nicht übersetzt.
Es gibt keine Gebühr pro regulärem mobilem Hörer und keine Begrenzung der Hörerzahl. Springcast Mobile ist in den Tarifen Company und Enterprise enthalten; in Company Light ist es nicht enthalten. Bei Company ist Single Sign-on eine einmalig kostenpflichtige Option, bei Enterprise ist es enthalten. Unsere Anwendungen laufen in den Niederlanden, Deutschland und Finnland.
Hörverhalten und Interaktionen sehen Sie aggregiert. Auswertungen pro Person sind für reguläre interne Podcasts noch nicht verfügbar; es gibt sie im separaten Onboarding- und Schulungsmodul mit Kursen in der mobilen App. Das Modul ist ein Add-on im Tarif Company und auch in Enterprise verfügbar. Mehr zum Produkt: Plattform für interne Podcasts.
Prüfen, ob ein Kanal Menschen erreicht
Stellen Sie Gruppen und Kanäle nebeneinander. Listen Sie Ihre Gruppen als Zeilen und die Kanäle als Spalten auf, wie in der Beispielmatrix unter „Beispiele für den Kanalmix pro Gruppe“. Markieren Sie, welche Kanäle jede Gruppe ohne Hilfe öffnen kann, und wählen Sie dann einen Hauptkanal und ein Backup. Eine Zeile ohne funktionierenden Hauptkanal ist eine Lücke.
Fragen Sie Führungskräfte, wer es nicht gesehen hat. Fragen Sie nach einer wichtigen Nachricht die Teamleitungen, wer sie verpasst hat und warum: kein Login, falsche Schicht, kein Gerät.
Messen Sie, was sich messen lässt. Zustellungen zeigen, dass eine Nachricht angekommen ist; Öffnungen, Wiedergaben, Aufrufe und Teilnahme geben Hinweise auf die Reichweite. Keine dieser Zahlen beweist Verständnis, also prüfen Sie das mit einer Frage in der nächsten Schichtbesprechung.
Sie vergleichen Plattformen für Audio? Nutzen Sie dafür Interne Podcast-Plattform auswählen: eine Checkliste für Kommunikation und HR.
Häufige Fragen
Welcher interne Kommunikationskanal ist am effektivsten?
In einer gemischten Belegschaft funktioniert kein einzelner Kanal für jede Gruppe. Ein Kanal ist für eine Gruppe effektiv, wenn Menschen ihn mit dem Login und dem Gerät öffnen können, die sie haben, und die Nachricht sie zu einem Zeitpunkt erreicht, an dem sie frei sind, sie zu sehen, zu hören oder zu lesen. Für Büroangestellte ist das oft E-Mail; für Schicht- und Außendienstkräfte oft ein Briefing durch die Führungskraft, kombiniert mit etwas auf dem eigenen Smartphone.
Wie erreicht man Mitarbeitende ohne dienstliche E-Mail-Adresse?
Nutzen Sie für Frontline-Mitarbeitende ohne Firmenpostfach Kanäle, die keines brauchen: Briefings durch Führungskräfte, Digital Signage und Schwarze Bretter vor Ort, SMS-Hinweise bei dringenden Themen und eine mobile App, deren Login eine private E-Mail-Adresse akzeptiert. Stimmen Sie den Datenschutz für private Smartphones und Nummern vorher mit Ihrem Betriebsrat oder mit der oder dem Datenschutzbeauftragten ab.
Was ist eine Kanalmatrix für die interne Kommunikation?
Ein Raster mit Beschäftigtengruppen als Zeilen und Kanälen als Spalten. Jede Zelle hält fest, ob diese Gruppe diesen Kanal öffnen kann und wofür Sie ihn nutzen. So sehen Sie, welchen Gruppen ein funktionierender Hauptkanal fehlt und für welche Kanäle niemand verantwortlich ist.
Kann ein interner Podcast E-Mail oder das Intranet ersetzen?
Nein. E-Mail hält Dinge schriftlich fest, und im Intranet liegt Nachschlagematerial, das Menschen wiederfinden müssen; ein Podcast leistet beides nicht. Er kommt als Kanal für Erklärungen und Stimme auf dem eigenen Smartphone hinzu und passt zu den Gruppen, die E-Mail und Intranet oft nicht erreichen.
Quellen
Eurostat, „Employees working shifts, % of total employees“ (Datensatz lfsa_ewpshi), aktualisiert am 10. September 2026. https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/lfsa_ewpshi/default/table
Eurostat, „21% of employed people worked on weekends in 2025“ (Pressemitteilung), 1. Mai 2026. https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20260501-1
Eurostat, „Use of computers and the internet by employees by NACE Rev. 2 activity“ (Datensatz isoc_ci_cm_pn2), Indikator „Persons employed have access to the internet for business purposes“, Unternehmen mit 10 oder mehr Beschäftigten, aktualisiert am 15. Juni 2026. https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ci_cm_pn2/default/table
Ofcom, Audio report 2025 (wöchentliche Podcast-Reichweite nach RAJAR, Erwachsene ab 15 Jahren), 21. Mai 2025. https://www.ofcom.org.uk/siteassets/resources/documents/research-and-data/data/statistics/2025/audio-report-2025/audio-report-2025.pdf