Intern & business

Sådan når du medarbejdere uden skrivebord

Kort fortalt. En europæisk guide til at nå medarbejdere uden skrivebord på deres egne telefoner og i øjeblikke, de allerede har, med reglerne om samarbejdsudvalg, privatliv, arbejdstid og kørsel og en pilot på mindst tre måneder.
Illustration af to kolleger med en orange prik på en lyslilla baggrund.

Kolleger uden skrivebord, arbejdsmail eller pc: sådan når du dem, det siger de europæiske regler, og sådan viser du, at budskabet nåede frem.

Senest opdateret 2. oktober 2026 · Tal kontrolleret 30. september 2026

Medarbejdere uden skrivebord tilbringer arbejdsdagen på farten eller ude på gulvet: hjemmesygeplejersker, teknikere på vejen, chauffører, produktions- og lagermedarbejdere. Du når dem på deres egen telefon, i øjeblikke, der allerede er en del af deres dag, som køreturen mellem to opgaver eller starten på en vagt, og med stemmen fra en, de har tillid til. Derefter tjekker du gruppe for gruppe, at budskabet nåede frem.

De fleste kanaler til intern kommunikation går ud fra, at der er et skrivebord. Guiden er skrevet til kommunikations-, HR- og IT-teams i europæiske organisationer. Den bygger på data fra Eurostat, forklarer reglerne om samarbejdsudvalg, privatliv, arbejdstid og kørsel og slutter med en pilot på mindst tre måneder.

Kort fortalt

  • I 2022 brugte 41,9 % af de beskæftigede i EU lidt eller ingen af deres arbejdstid på digitale enheder, ifølge en beregning baseret på data fra Eurostat.

  • E-mail og intranet rammer forbi af praktiske grunde: ingen konto, ingen skærm på vagten, skiftende arbejdstider, sprog.

  • Nå dem under kørslen eller ved vagtstart gennem en teamleder, de kender.

  • Mål pr. gruppe, hold obligatorisk lytning inden for arbejdstiden, og giv en pilot mindst tre måneder.

Hvad er en medarbejder uden skrivebord?

En medarbejder uden skrivebord, på engelsk en deskless worker, er en ansat, der udfører det meste af sit arbejde væk fra et skrivebord og en computer: på en sengeafdeling, hjemme hos en kunde, i en varevogn eller ved et produktionsbånd. Eurostat bruger ikke begrebet som statistisk kategori.

  • Medarbejder uden skrivebord (deskless eller non-desk worker) · Hvad det beskriver: Det meste af arbejdet foregår væk fra et skrivebord · Eksempler: Hjemmesygeplejerske, produktionsoperatør

  • Frontlinjemedarbejder (frontline worker) · Hvad det beskriver: Direkte kontakt med kunder, patienter eller produktet; nogle frontlinjejob er skrivebordsjob · Eksempler: Sygeplejerske, butiksassistent, callcentermedarbejder

  • Blue collar-medarbejder (blue-collar worker) · Hvad det beskriver: Manuelt arbejde i produktion, byggeri, vedligehold eller logistik · Eksempler: Elektriker, lagerarbejder

  • Udekørende medarbejder (field staff, field workers) · Hvad det beskriver: Arbejde på skiftende steder, som regel med kørsel ind imellem · Eksempler: Servicetekniker, sælger, inspektør

  • Skifteholdsmedarbejder (shift worker) · Hvad det beskriver: Arbejde på skiftende eller uregelmæssige tidspunkter · Eksempler: Pleje, produktion, transport

Fra august til september 2026 havde vi 15 samtaler med 11 europæiske organisationer om lyd i den interne kommunikation. Ingen på kundesiden kaldte deres medarbejdere for deskless eller frontline. De talte om kolleger i bilen, på vejen eller ude i marken, og de fleste kaldte det, de ønskede sig, en intern podcast.

Hvor mange medarbejdere uden skrivebord er der i Europa?

Ingen officiel statistik tæller medarbejdere uden skrivebord direkte, men Eurostat måler noget, der ligger tæt på. I 2022 brugte 41,9 % af de beskæftigede på 15 til 74 år i EU, omkring 84,6 millioner, lidt eller ingen af deres arbejdstid på digitale enheder, ifølge en beregning baseret på Eurostats arbejdskraftundersøgelse (Labour Force Survey).

De samme data fra Eurostat for 2022 viser, at 26,7 % af de beskæftigede i EU, omkring 53,9 millioner, slet ikke brugte arbejdstid på digitale enheder.

Figur 1 sammenligner de to mål for EU, Holland, Tyskland og Danmark og viser, hvor stor en andel der i hvert land ikke svarede.

Stablet søjlediagram, Eurostats Labour Force Survey 2022: andel af beskæftigede på 15 til 74 år, der brugte lidt eller ingen af deres arbejdstid på digitale enheder. EU 41,9 %, heraf ingen 26,7 %; Holland 32,9 %; Tyskland 27,5 %; Danmark 37,8 %. I Tyskland svarede 24,2 % ikke, mod 6,3 % i EU, så læs andelene som en nedre grænse.
Figur 1. Andel af beskæftigede på 15 til 74 år efter arbejdstid brugt på digitale enheder, 2022. Beregning baseret på Eurostats Labour Force Survey (lfso_22dmsc01).

  • Lidt eller ingen arbejdstid på digitale enheder (2022)* · EU: 41,9 % · Holland: 32,9 % · Tyskland: 27,5 % · Danmark: 37,8 %

  • Ingen arbejdstid på digitale enheder (2022)* · EU: 26,7 % · Holland: 13,7 % · Tyskland: 15,4 % · Danmark: 17,9 %

  • Arbejder aldrig hjemmefra (2025) · EU: 77,0 % · Holland: 47,7 % · Tyskland: 75,4 % · Danmark: 59,3 %

  • Ansatte med internetadgang i arbejdet, virksomheder med 250+ ansatte (2025) · EU: 68,4 % · Holland: 77,6 % · Tyskland: 72,2 % · Danmark: 86,1 %

  • Ansatte i skifteholdsarbejde (2025) · EU: 17,4 % · Holland: 14,8 % · Tyskland: 14,6 % · Danmark: 11,0 %

  • Har brugt internettet på mobiltelefon eller smartphone, 25 til 54 år (2025) · EU: 95,0 % · Holland: 99,4 % · Tyskland: 92,0 % · Danmark: 97,7 %

* Andelene er beregnet på alle beskæftigede, også dem, der ikke svarede: 24,2 % i Tyskland og 6,3 % i EU som helhed. Læs derfor tallene som en nedre grænse. Række 1 og 2 er en beregning baseret på Eurostat-tal i tusinder. Datasæt: lfso_22dmsc01, lfsa_ehomp, isoc_ci_cm_ps, lfsa_ewpshi, isoc_ci_dev_i. Virksomhedsundersøgelsen dækker ikke hospitaler, skoler eller offentlig administration.

Fordelt på brancher havde 46,2 % af de ansatte i hotel- og restaurationsbranchen internetadgang i arbejdet i 2025, i byggeriet 56,6 % og i industrien 58,1 %. Tallene gælder virksomheder med ti eller flere ansatte, ifølge Eurostats undersøgelse af it-anvendelse i virksomheder.

Globale procentsatser for medarbejdere uden skrivebord cirkulerer bredt, som regel uden en offentliggjort metode. Hvert Eurostat-tal ovenfor linker til et datasæt med en definition, en population og et år.

Hvorfor e-mail og intranet ikke når dem

E-mail og intranet forudsætter tre ting: en konto, en skærm og tid til at læse ved skærmen. Under en vagt har mange medarbejdere uden skrivebord ingen af delene, og budskabet kan være skrevet på et sprog eller et læseniveau, der er svært for dem.

Vi har ikke fundet noget uafhængigt tal for, hvor mange europæiske ansatte der mangler en arbejdsmail; de procentsatser, der cirkulerer, kommer fra softwareleverandører. Det nærmeste mål er internetadgang i arbejdet i tabellen ovenfor.

Ifølge Eurostat arbejdede 17,4 % af de ansatte i EU på skiftehold i 2025, så et fællesmøde klokken ti en tirsdag når ikke de hold, der har fri. En skærm i kantinen har samme begrænsning, som vores artikel om digital signage viser.

For nogle kolleger er sprog eller læseniveau barrieren. EU-OSHA's ESENER-undersøgelse viste, at 10 % af virksomhederne i EU i 2024 havde ansatte, der havde svært ved at forstå det sprog, der tales på arbejdspladsen, op fra 8 % i 2019. I OECD's Survey of Adult Skills 2023 lå 16 % af de voksne i Holland og 22 % i Tyskland på niveau 1 eller derunder i læsefærdigheder, mod et OECD-gennemsnit på 26 %. En kanal, der bygger på lange tekster, mister de læsere først.

Hertil kommer informationsoverbelastning: i Gallaghers Employee Communications Report 2026 kaldte 83 % af de adspurgte kommunikations- og HR-fagfolk det et voksende problem, og i virksomheder med 10.000 eller flere ansatte rapporterede 93 % en betydelig påvirkning.

Flere organisationer, vi har talt med i år, beskrev den samme hylde med indhold: optagede kurser, intranetartikler, en videoserie, der stopper, så snart telefonens skærm låser. Det hele var lavet til en, der sidder ved en skærm.

Nå dem i øjeblikke, de allerede har

Medarbejdere uden skrivebord har øjeblikke uden skærm, men med frie ører: køreturen mellem to opgaver, gåturen hen til arbejdsstedet, starten på en vagt, en pause. Lyd passer til de øjeblikke, så længe hver episode er kort og har ét budskab.

Figur 2 sorterer arbejdsdagens øjeblikke efter, om ører, øjne og hænder er frie, og viser, hvilket format der eventuelt passer til hvert af dem.

Format efter, hvad der er frit. Ører frie, øjne og hænder optaget (køreturen mellem opgaver, gåturen til arbejdsstedet): en kort episode, startet før afgang, uden noget at røre ved, kigge på eller svare på under kørslen. Alt frit (vagtstart): en briefing på tre minutter, som teamlederen afspiller eller genfortæller. Ører optaget, øjne og hænder frie (en pause på et larmende værksted): transskriptionen af samme episode. Alt optaget (under selve opgaven): intet før næste frie øjeblik.
Figur 2. Hvor lyd passer ind i arbejdsdagen, og hvor transskriptionen tager over. Baseret på rådene i denne guide.

Eurostats undersøgelse af it-anvendelse i husstande viste, at 27,8 % af de 16- til 74-årige i EU i 2024 havde lyttet til eller downloadet podcasts inden for de foregående tre måneder, med 42,1 % i Holland og 28,8 % i Tyskland. For bilens vedkommende viste The Infinite Dial 2026 fra Edison Research, at 37 % af amerikanerne på 18 år og derover, som havde kørt eller været passager i en bil inden for den seneste måned, bruger podcasts som lydkilde i bilen, stigende til 55 % blandt de 18- til 34-årige. Det er et amerikansk tal.

Skriv til en, der er i gang med noget andet: fem til otte minutter, beslutningen i det første minut, hovedpointen sagt to gange. Til starten på en vagt er tre minutter nok. Selve formatet gennemgår vi i vores guide til intern podcasting.

W3C's WCAG 2.2, succeskriterium 1.2.1 (niveau A) beder om et ligeværdigt tekstalternativ til forudindspillet lyd, for eksempel en transskription, så giv hver episode en. Transskriptionen hjælper også den kollega, der læser med på sit andetsprog, eller som arbejder på et værksted, der er for larmende til at lytte.

Sikkerheden først, når folk kører

Når folk kører, kommer vejen først. Start episoden før afgang, og vent med alt, der kræver et tryk, et blik eller et svar, til efter køreturen.

I Holland forbyder artikel 61a i færdselsreglerne RVV 1990 at holde en mobil enhed under kørsel; håndfri brug og stemmestyring er tilladt, ifølge den hollandske regerings forklaring af reglen (august 2026). Samme side råder til at holde lydstyrken lav eller kun bruge en høretelefon i det ene øre.

Europa-Kommissionens trafiksikkerhedsobservatorium tilføjer en advarsel i sin rapport fra 2023 om distraktion bag rattet: den betegner håndfri telefonsamtaler som sandsynligvis risikable og effekten af at lytte til musik under kørsel som uklar. Reglerne er forskellige fra land til land, så tjek dem med dit sikkerhedsteam eller din juridiske afdeling.

Brug den telefon, de allerede har på sig

Brug den private smartphone: i 2025 brugte 95,0 % af de 25- til 54-årige i EU internettet på en mobiltelefon eller smartphone, ifølge Eurostat.

I 2024 gav 58,4 % af de store virksomheder i EU mere end en femtedel af deres ansatte en bærbar enhed med mobilt internet, ifølge Eurostats data om bærbare arbejdsenheder, så en enhed fra arbejdet er ikke en selvfølge.

Private telefoner rejser et spørgsmål om privatliv, som EU's Artikel 29-Gruppe tog op i udtalelse 2/2017 om databehandling på arbejdspladsen: overvågning af en medarbejders egen enhed kan være ulovlig, når den også opfanger data om vedkommendes privat- og familieliv. Hold appen snæver, så den kun rummer organisationens indhold og intet andet, og tjek det design med din databeskyttelsesrådgiver (DPO) før den første invitation.

Adgang uden arbejdsmail

Medarbejdere uden arbejdsmail kan stadig logge ind: inviter dem på en privat e-mailadresse eller via single sign-on, hvis din organisations identity provider allerede har en konto til dem. Afklar først tre situationer med IT.

Personaleudskiftning gør automatisk provisionering værd at spørge til. Når mange medarbejdere starter og stopper hver måned, halter manuelle invitationer bagefter, og tidligere ansatte beholder adgangen; automatisk provisionering fra brugerkataloget, for eksempel via SCIM-standarden, klarer begge dele. I vores samtaler henviste de IT-teams, der efterspurgte det, til personaleudskiftningen.

En mistet eller udskiftet telefon skal afslutte adgangen: tjek, at adgangen til indholdet også forsvinder, når enheden fjernes i administrationen.

Deler et team en enhed, logger hver person ind og ud. Afklar også enhedsspørgsmålet tidligt: en håndterminal fra arbejdet tillader måske ikke andre apps, og så flytter piloten over på de private telefoner.

Lad ledere og kolleger føre ordet

Brug de stemmer, medarbejdere uden skrivebord allerede hører på hver vagt: deres teamleder og kollegerne omkring dem. Giv de mennesker noget at give videre: en lydbriefing på tre minutter, som teamlederen afspiller eller genfortæller ved vagtstart, og episoder, hvor kolleger forklarer deres eget arbejde.

Ifølge Gallaghers Employee Communications Report 2026 er de nærmeste ledere en af de kommunikationskanaler, organisationerne læner sig mest op ad, især når det gælder frontlinjemedarbejdere og medarbejdere spredt over mange steder. Rapporten viser også, at 87 % af de adspurgte ser ledere med for lidt kompetence og kapacitet som en moderat eller betydelig risiko, mens kun 21 % aktivt bruger værktøjskasser til ledere. En indspillet briefing er en lille værktøjskasse, og den kommer med en stemme, teamet kender.

Den samme rapport fra 2026 viser, at respondenter i organisationer med mange frontlinjemedarbejdere vurderer fysiske fællesmøder som deres mest effektive kanal (51 %), og at scoren falder 18 point, når fællesmødet bliver virtuelt. Lyd bringer en stemme ud til de hold, der ikke var i lokalet.

Entreprenører i Holland og Belgien giver allerede frontlinjekommunikationen en fast rytme: VCA-checklisten 2017/6.0 fra SSVV kræver toolboxmøder mindst fire gange om året for VCA* og ti for VCA**. Undtagelsesvis og med en begrundelse må de foregå i en anden form, med et årligt minimum af kontaktmomenter eller møder på halvdelen af det antal. Om en lydbriefing tæller med, afgør dit certificeringsorgan.

I vores samtaler beskrev flere organisationer kolleger og specialister fra gulvet som de stemmer, der når igennem, i højere grad end kvartalsopdateringen. To bekymringer gik igen: om nogen overhovedet ville lytte, og tonen, altså budskaber oppefra, som ingen havde bedt om.

Vores erfaring er, at en ny intern podcast spreder sig hurtigst, når du hver uge interviewer en ny kollega eller leder. Folk giver et nyt show en chance hurtigere, når nogen, de kender, er med.

Da amerikanske alarmcentralmedarbejdere i seks uger anonymt delte råd med kolleger i andre byer, faldt udbrændthed med 8 point, og antallet af opsigelser blev mere end halveret, ifølge et felteksperiment af Linos, Ruffini og Wilcoxen i Journal of Public Administration Research and Theory (2022). Det var ikke en podcast; læs det som en analogi.

Mål, hvad der nåede frem, uden lister over, hvem der lyttede

Mål tre ting for hver gruppe: rækkevidde, forståelse og anvendelse. Ingen af dem kræver en liste over, hvem der lyttede. Individuelle lyttedata er personoplysninger, og i Holland og Tyskland kræver et system, der kan overvåge adfærd, samtykke fra eller medbestemmelse for samarbejdsudvalget (ondernemingsraad, Betriebsrat), hvor der er et.

Ifølge Gallaghers Employee Communications Report 2026 måler 70 % af kommunikatørerne kun output som åbninger, klik og visninger; 16 % måler resultater, og 12 % ser på effekten på forretningen (n=474).

Rækkevidde er den andel af en gruppe, der har hørt mindst én episode. Forståelse er, om folk kan svare på tre spørgsmål om budskabet, på et teammøde eller i en anonym pulsmåling. Anvendelse er én adfærd, du kan observere, for eksempel at en ny procedure er taget i brug. Aftal en minimumsstørrelse for grupper i jeres egne rapporter pr. team eller arbejdssted, og udelad resultater under den grænse.

I Holland kræver artikel 27, stk. 1, i Wet op de ondernemingsraden (WOR) samtykke fra samarbejdsudvalget (ondernemingsraad) til en ordning om behandling og beskyttelse af personoplysninger om de personer, der arbejder i virksomheden (litra k), og til en ordning om faciliteter, der har til formål eller er egnede til at overvåge fremmøde, adfærd eller præstationer (litra l).

I Tyskland giver § 87, stk. 1, nr. 6, i Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG) Betriebsrat medbestemmelse over tekniske indretninger, der er beregnet til at overvåge adfærd eller præstationer. Den tyske forbundsarbejdsret afgjorde i 2016 (1 ABR 7/15), at et system tæller med, når det objektivt er egnet til det („objektiv geeignet“), uanset hvad arbejdsgiveren har til hensigt.

Medarbejdernes samtykke afgør ikke spørgsmålet om privatliv. Betragtning 43 i databeskyttelsesforordningen (GDPR) siger, at samtykke ikke bør være et gyldigt retsgrundlag, når der er en klar skævhed mellem parterne, og WP29's udtalelse 2/2017 bemærker, at ansatte sjældent er i en position, hvor de frit kan give, afvise eller tilbagekalde samtykke.

Dette er ikke juridisk rådgivning. Aftal med samarbejdsudvalget, din DPO eller den juridiske afdeling, hvad du måler, og om piloten kræver en konsekvensanalyse vedrørende databeskyttelse (DPIA), før piloten starter.

Læg obligatoriske budskaber i arbejdstiden

Hvis folk skal lytte, så læg det i deres arbejdstid. Erhvervsuddannelse, som arbejdsgiveren kræver, tæller som arbejdstid. Skal arbejdsgiveren tilbyde uddannelsen efter EU-retten, national lovgivning eller en overenskomst, skal den også være gratis og så vidt muligt foregå i arbejdstiden. Lad HR eller den juridiske afdeling vurdere frivillig lytning uden for vagtplanen.

EU-Domstolen afgjorde i 2021 (C-909/19), at erhvervsuddannelse, som arbejdsgiveren kræver, er arbejdstid efter arbejdstidsdirektivet, i en sag om uddannelse i en uddannelsesudbyders lokaler. Artikel 13 i direktiv (EU) 2019/1152 gælder for uddannelse, som en arbejdsgiver skal tilbyde efter EU-retten, national lovgivning eller en overenskomst, så medarbejderne kan udføre deres arbejde. Den uddannelse skal være gratis, tælle som arbejdstid og så vidt muligt foregå i arbejdstiden.

Holland har samme regel i artikel 7:611a, stk. 2, i Burgerlijk Wetboek (den hollandske civillovbog). I Tyskland siger § 111, stk. 2, i Gewerbeordnung (GewO), at sådan uddannelse bør foregå i den normale arbejdstid og tæller som arbejdstid, når den er nødt til at foregå uden for den.

Behandl en episode, som folk skal høre, for eksempel en sikkerhedsinstruktion eller en ny procedure, på samme måde: læg den i vagten, og markér alt andet som frivilligt. Hvordan den tid betales, følger kontrakten og overenskomsten; tjek med HR eller den juridiske afdeling.

Bevis det i en pilot på mindst tre måneder

Kør én pilot: én gruppe på 50 til 150 personer, ét show, én episode på fem til otte minutter om ugen i mindst tre måneder. Vores erfaring er, at en intern podcast tager tre til seks måneder om at lande; efter en måned ser du den første rækkevidde, ikke resultatet endnu. Aftal succeskriterier og godkendelser før dag ét, og start tidligt nok til, at beslutningen kan falde, før budgettet ligger fast.

Prisen bremsede sjældent en beslutning i de samtaler, der ligger bag denne guide; det gjorde godkendelseskæden og budgetkalenderen. En pilot, der slutter efter budgetrunden, kan vente et år på sin anden gruppe, så regn baglæns fra fristen: tre måneders episoder plus godkendelserne før dag ét.

  1. Vælg den gruppe, dine kanaler når mindst, eller den, hvor et resultat vil overbevise flest, og ét spørgsmål, piloten skal besvare.

  2. Skriv succeskriterierne ned først: rækkevidde, forståelse (tre spørgsmål), anvendelse og fem korte samtaler i gruppen.

  3. Planlæg tre måneders ugentlige episoder, hver med en ny kollega eller leder: en teamleder, der forklarer én beslutning, en kollega fra gulvet, et sikkerhedsøjeblik, svaret på et spørgsmål, som nogen har stillet.

  4. Få godkendelserne før dag ét: IT og sikkerhed, DPO'en, samarbejdsudvalget eller Betriebsrat, HR eller den juridiske afdeling om arbejdstid og de sikkerhedsansvarlige om kørsel.

  5. Rapportér fortsat på gruppeniveau, med den minimumsgruppestørrelse, du har aftalt: rækkevidde efter den første måned, forståelse og anvendelse til sidst.

  6. Beslut efter tre måneder, ud fra din budgetkalender.

Appsiden af en første udrulning gennemgår vi i vores dybdeartikel om en intern podcast i din egen app; budgetsamtalen finder du i business casen for en intern podcast.

Det skal du se efter i en kanal til medarbejdere uden skrivebord

Se efter en kanal, der virker på folks egne telefoner uden en arbejdsmail og passer til din organisations login og grupper. Til kommunikation med frontlinjemedarbejdere skal den kunne bære lyd med transskription og rapportere på gruppeniveau, til en pris, der ikke stiger med antallet af ansatte.

  • Virker på medarbejderens egen telefon uden en arbejdsmail

  • Single sign-on samt automatisk provisionering (for eksempel via SCIM) for nye og fratrådte medarbejdere

  • Grupper efter rolle, region og vagt bestemmer, hvem der ser hvad

  • Push-beskeder kun om det, medarbejderen følger

  • Lyd og video med en løbende transskription

  • Episoder på de sprog, dine medarbejdere taler, hver med sin egen transskription

  • Rapportering pr. gruppe uden lyttelister pr. person

  • Dataopbevaring i EU, ISO 27001:2022-certificering og en databehandleraftale (DPA)

  • En pris, der ikke stiger for hver person, du når

Springcast Mobile, den interne podcast-app til organisationer, dækker en del af listen: kollegerne installerer den fra App Store eller Google Play, får adgang via invitation og starter login med en e-mailadresse, eventuelt med single sign-on via organisationens identitetsudbyder. Grupper, der er knyttet til shows, bestemmer, hvem der ser hvad, push-beskeder om nye episoder går kun til dem, der følger et show og har slået notifikationer til, og afspilleren viser en løbende transskription på episodens sprog. For Mobile SSO understøtter SCIM tilføjelse og opdatering af brugere, ændringer af gruppemedlemskaber samt spærring eller sletning af adgang. Appens brugerflade understøtter ti sprog; det oversætter ikke lyd eller transskriptioner. Lyttestatistik pr. show kommer fra platformens analysemodul, og der er ingen pris pr. mobilbruger og ingen grænse for antal lyttere. Muligheden for SSO afhænger af det valgte abonnement.

Til IT- og privatlivsgennemgangen citerer vi vores sikkerhedsside: „Vores applikationer kører i Holland, Tyskland og Finland.“ Om certificeringen står der samme sted: „ISO/IEC 27001:2022, uafhængigt certificeret af Brand Compliance under RvA-akkreditering (C 548).“ Efter anmodning guider en compliance officer dit team gennem sikkerhedsspørgeskemaerne.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på medarbejdere uden skrivebord og frontlinjemedarbejdere?

„Uden skrivebord“ beskriver, hvor arbejdet foregår: væk fra et skrivebord. „Frontlinje“ beskriver, hvem arbejdet er for: kunder, patienter eller produktet. En hjemmesygeplejerske er begge dele; en callcentermedarbejder er i frontlinjen og sidder ved et skrivebord hele dagen.

Hvordan kommunikerer du med medarbejdere uden arbejdsmail?

Brug en kanal på deres egen telefon, som ikke afhænger af en arbejdsmailboks. Inviter folk på en privat e-mailadresse eller via single sign-on, og aftal på forhånd med IT, hvordan nye medarbejdere, fratrådte og mistede telefoner håndteres.

Hvordan når du udekørende medarbejdere, der kører meget?

Brug køreturen med omtanke. Korte lydepisoder, der starter før afgang og ikke kræver et tryk eller et blik på vejen, passer til tiden mellem opgaverne. Hold hver episode til ét budskab, og gem spørgsmål til næste stop.

Skal samarbejdsudvalget godkende, at vi måler lytning?

Det afhænger af, hvad systemet kan overvåge, ikke kun af, hvad du rapporterer. I Holland kræver en ordning om faciliteter, der er egnede til at overvåge fremmøde, adfærd eller præstationer, samarbejdsudvalgets samtykke (WOR artikel 27, stk. 1, litra l); i Tyskland har Betriebsrat medbestemmelse over systemer, der objektivt er egnede til overvågning (BetrVG § 87, stk. 1, nr. 6). Inddrag samarbejdsudvalget før piloten.

Er obligatorisk uddannelse uden for arbejdstiden betalt?

Obligatorisk erhvervsuddannelse på arbejdsgiverens anmodning tæller som arbejdstid ifølge C-909/19 (2021). Artikel 13 i direktiv (EU) 2019/1152 stiller yderligere krav til uddannelse, som arbejdsgivere skal tilbyde efter lovgivningen eller en overenskomst. Betalingen afhænger af gældende national lovgivning, overenskomster og kontraktvilkår. Lad HR eller den juridiske afdeling vurdere omstændighederne ved frivillig lytning uden for vagtplanen.

Må medarbejdere lytte til arbejdsrelateret lyd under kørsel?

I Holland er det forbudt at holde en telefon under kørsel (RVV 1990, artikel 61a); håndfri brug og stemmestyring er tilladt, ifølge den hollandske regering. Europa-Kommissionens trafiksikkerhedsobservatorium betegner stadig håndfri telefonsamtaler som sandsynligvis risikable. Start episoderne før afgang, og tjek reglerne i hvert land, hvor dine medarbejdere kører.

Kilder

← Tilbage til blog

Start med den gruppe, du når mindst

En samtale er første skridt. Fortæl os, hvilke kolleger dine nuværende kanaler ikke når. Vi kan drøfte, hvordan en intern podcast passer ind i deres arbejdsdag, og hvad du har brug for til en pilot på mindst tre måneder.

Book en samtale →